Sign in with Google Si les visites dans vos établissements (qu’il s’agisse de commerces de détail, de restaurants, de concessionnaires automobiles ou d’épiceries) sont importantes pour votre activité, utilisez le suivi des conversions “visites en magasin” pour vous aider à comprendre comment vos annonces influencent vos visites en magasin.
De nombreux clients effectuent des recherches en ligne avant d’acheter en magasin. Google Ads peut avoir un impact sur ces décisions de recherche qui entraînent des visites en magasin. Ces dernières vous permettent de mesurer la valeur réelle de vos annonces en ligne en tenant compte des conversions supplémentaires qui se produisent hors connexion. Grâce aux visites en magasin, vous pouvez optimiser vos campagnes pour améliorer les performances omnicanaux et maximiser le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) total, sur l’ensemble des canaux en ligne et hors connexion.
Comment utiliser les visites en magasin
- Rapport : identifiez les campagnes, les mots clés et les appareils qui génèrent le plus de visites dans vos établissements.
- Valeur : définissez une valeur de conversion “visite en magasin” pour comprendre votre retour sur investissement réel (ROI). Prenez également des décisions plus éclairées concernant vos créations publicitaires, vos dépenses et vos stratégies d’enchères.
- Optimisation : incluez les conversions “visites en magasin” dans vos stratégies d’enchères intelligentes pour optimiser les clients omnicanaux et prioriser le trafic en magasin.
Fonctionnement
Lorsque des visites potentielles sont détectées, vous remarquerez peut-être une couche supplémentaire de vérification au travers d’enquêtes. Dans ce cas, des utilisateurs issus d’un panel rassemblant plus de 10 millions de volontaires Google Opinion Rewards sont soumis à des enquêtes Google concernant leurs visites en magasin. Grâce à leurs réponses, Google peut identifier les établissements dans lesquels ils se sont rendus et comparer ces visites aux visites prévues. Ces données permettent ensuite d’affiner l’IA de Google.
Éligibilité
Si vous possédez un magasin physique, ou que vous vendez vos produits dans ce type d’établissement et que vous remplissez certains critères, vous pourrez peut-être utiliser les conversions “visites en magasin”. Google utilise les critères suivants afin d’avoir suffisamment de données pour générer des rapports pour votre compte tout en protégeant la confidentialité.
- Vos magasins doivent être situés dans les pays éligibles où ce type de rapport est proposé.
- Les établissements ne doivent pas être considérés comme sensibles. Par exemple, les établissements en rapport avec la santé, la religion, le contenu à caractère sexuel et les enfants seront considérés comme sensibles, et ne seront pas éligibles pour les conversions “visites en magasin”.
- Vos annonces doivent utiliser des composants Lieu ou des composants Lieu affilié afin que nous puissions identifier les magasins qui vous intéressent le plus. Plus le nombre d’établissements est élevé, plus votre compte est susceptible de disposer de suffisamment de données pour utiliser les visites en magasin.
- Assurez-vous que vos composants Lieu ou vos composants Lieu affilié sont actifs, et qu’ils ne sont pas désactivés au niveau des campagnes ou des groupes d’annonces dans Google Ads. Vous devez également activer les campagnes pour afficher les composants. Si vous ne le faites pas, les visites en magasin ne seront pas comptabilisées, et votre compte Google Ads risque de ne pas recevoir suffisamment de données pour être éligible.
- Pour respecter nos seuils de confidentialité, vos annonces doivent enregistrer suffisamment de clics ou d’impressions, et votre entreprise doit attirer suffisamment de visiteurs dans ses magasins physiques. Étant donné que les rapports sur les visites en magasin font l’IA de Google, nous avons besoin d’une quantité de données suffisante pour qu’ils soient précis. Les chiffres varient d’un annonceur à l’autre, car chacun est différent.
- Si vous utilisez des composants Lieu avec une fiche d’établissement, assurez-vous que tous vos établissements sont configurés et validés dans votre fiche d’établissement.
Si vous remplissez les conditions ci-dessus :
- votre compte commencera automatiquement à générer des rapports sur les visites en magasin ;
- les conversions “visites en magasin” seront ajoutées aux colonnes “Toutes les conversions” et “Conversions après affichage” (YouTube et Réseau Display uniquement) dans les rapports sur vos campagnes ;
- nous créerons une action de conversion intitulée “visites en magasin” dans votre compte Google Ads. Si elle ne s’affiche pas, vous pourrez ajouter une colonne dans vos rapports pour la consulter.
Si vous ne voyez pas de données sur les visites en magasin dans votre compte alors que vous pensez remplir les conditions requises, contactez votre conseiller commercial Google.
Remarque
Utiliser la page “Diagnostic” pour les visites en magasin
Si vous avez des questions à propos des rapports sur les visites en magasin dans votre compte, consultez la page “Diagnostic” pour connaître leur état général. Sur cette page, vous pouvez consulter des informations détaillées sur les problèmes spécifiques de votre compte qui sont susceptibles d’affecter vos rapports sur les visites en magasin. La page “Diagnostic” s’affiche également si votre compte est actuellement optimisé pour les enchères visant à générer des conversions “visites en magasin”.
Accéder à la page “Diagnostic”
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l’icône Objectifs
. - Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu de la section.
- Cliquez sur le nom de l’action de conversion “visites en magasin” active pour ouvrir la page “Visites en magasin”, puis cliquez sur Diagnostic.
Remarque
Mesure des visites en magasin : disponibilité par pays
La mesure des visites en magasin est disponible dans les pays suivants :
|
|
Optimiser pour les conversions “visites en magasin”
Si votre objectif est d’augmenter le nombre de visites dans vos magasins physiques, vous pouvez configurer votre compte Google Ads de manière à l’optimiser pour les visites en magasin :
Performance Max pour les objectifs en magasin
Si vous souhaitez générer plus de trafic en magasin, pensez à configurer une campagne Performance Max pour les objectifs en magasin. Les annonces dans ces campagnes pourront être diffusées sur les différentes propriétés de Google, telles que les Réseaux de Recherche et Display de Google, Google Maps et YouTube. Lorsque vous créez une campagne Performance Max, vous devez définir les adresses des établissements que vous souhaitez promouvoir. Pour ce faire, vous pouvez associer votre fiche d’établissement ou sélectionner des lieux affiliés. En savoir plus sur Performance Max pour les objectifs en magasin
Pour afficher des sous-titres dans votre langue, activez les sous-titres YouTube. En bas du lecteur vidéo, sélectionnez l’icône Paramètres 
, “Sous-titres”, puis votre langue.
Stratégies d’enchères intelligentes
Si vous souhaitez maximiser votre ROAS, pensez à utiliser les stratégies d’enchères intelligentes pour les visites en magasin. Ces stratégies d’enchères vous permettent de rechercher des clients qui souhaitent se rendre dans votre magasin. Elles vous aident aussi à maximiser l’impact en ligne et hors connexion de vos campagnes Shopping et sur le Réseau de Recherche existantes. Précisez une valeur pour les visites en magasin et incluez ces visites dans vos conversions enchérissables, dans votre compte ou dans certaines campagnes. En savoir plus sur les stratégies d’enchères intelligentes pour les visites en magasin
Les stratégies d’enchères intelligentes pour les visites en magasin sont compatibles avec les types de campagne et de stratégies d’enchères suivants :
| Type de campagne | Stratégies d’enchères |
| Campagnes Performance Max |
|
| Campagnes sur le Réseau de Recherche |
|
| Campagnes Shopping |
|
| Campagnes vidéo |
|
- * Le type “Maximiser la valeur de conversion (avec un ROAS cible facultatif)” est recommandé dans les campagnes Performance Max pour les annonceurs intéressés par les visites en magasin.
Modifier les paramètres de vos actions de conversion “visites en magasin”
Une fois que votre compte Google Ads peut comptabiliser les visites en magasin, vous pouvez modifier les paramètres de vos actions de conversion. Tout comme pour les autres actions de conversion, vous pouvez modifier la période de suivi des conversions pour les visites en magasin, la valeur de conversion, le modèle d’attribution et d’autres paramètres.
- Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l’icône Objectifs .
- Cliquez sur le menu déroulant Conversions dans le menu de la section.
- Cliquez sur Récapitulatif.
- Recherchez l’action de conversion “visites en magasin” que vous souhaitez modifier dans la liste, puis cliquez sur son nom. Les paramètres correspondants s’affichent.
- Cliquez sur Modifier les paramètres.
- Cliquez sur un paramètre, apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer. Répétez cette étape pour tous ceux à modifier.
- Cliquez sur OK.
