Como ser o banco principal dos seus clientes? Veja como sua marca pode se diferenciar

Em um banco, você recebe seu salário. No outro, deixa seus investimentos. E em um terceiro, paga contas e faz Pix. Nos últimos anos, as transações bancárias ficaram muito mais fluidas e, por isso, o cenário conta com mais players disputando a atenção e a preferência do mesmo cliente.

Hoje, o brasileiro é cliente, em média, de 4,3 instituições bancárias.¹ Há apenas dois anos, esse número era de 2,6 bancos.² Mas se um mesmo cliente está se relacionando com várias instituições financeiras, quem ele considera ser sua primeira opção e por quê?

Neste vídeo, Gustavo Pena, Líder de Negócios para Indústria de Serviços Financeiros do Google Brasil, explica o conceito de principalidade e mostra como sua marca pode se diferenciar nesse cenário complexo.

Fontes:

¹ Pesquisa Google e Quantas, n=2500, Brasil 18+ ABCDE, mai/23.

² Pesquisa “A relação do brasileiro com dinheiro”, Google + Provokers, n=1800, set/21.