Mensagem global, voz local: como a Samsung engajou clientes globalmente com a Google IA

Anna Karina: A Samsung é uma organização verdadeiramente global. Por um lado, precisamos direcionar nossa mensagem globalmente, mas, por outro lado, precisamos adaptar nossa estratégia e tom de voz para atingir muitos consumidores em diferentes mercados.

Jannos Artusi: O consumidor brasileiro é muito promocional. Eles compram quando têm um bom negócio. É muito fácil vender quando você dá um desconto grande, né? Mas, então, seu lucro cai…

Sandeep Bajpai: Dentro da Índia, há uma enorme disparidade na demografia do consumidor nas regiões Norte e Sul. Essa extensão de geografias, preços e estoques torna difícil para nós otimizarmos o desempenho e crescermos ao mesmo tempo.

Yanki Yalcin: Chamamos Turquia onde os continentes se encontram. Com essa diversidade, temos muitos segmentos diferentes. E estamos tentando alcançar uma verdadeira comunicação personalizada. E para conseguir isso, estamos nos concentrando na tecnologia de IA.

Artusi: Sabíamos que o Performance Max estava nos proporcionando todo o poder da IA, mas não confiávamos nas campanhas impulsionadas por IA no começo. Por que colocar tudo em risco? Iniciamos uma abordagem de teste e aprendizado, e isso nos deixou um pouco mais confiantes sobre o uso da IA.

Gizem Öztürk: Aqui na Turquia, o período de aprendizado foi muito rápido e, eventualmente, vimos a receita aumentar em cinco vezes. Isso nos deu a confiança que precisávamos para escalar.

Bajpai: Na Índia, os resultados foram fenomenais. Duplicamos nossa receita sem afetar muito nosso retorno sobre gastos com publicidade. Não acho que atualmente exista um produto disponível no mercado que possamos usar para obter resultados semelhantes.

Karina: O Performance Max AI nos ajudará a multiplicar a expertise da nossa equipe. Nos dará mais insights e maneiras mais inteligentes de alcançar os clientes. O Google com certeza será um parceiro forte para nós no futuro. Não tenho dúvidas disso.