Fazer login com o Google no Custo por Lead após a implementação
de leads gerados em Search após a implementação
de leads gerados em Search após a
Desafio
Em um mercado automotivo altamente competitivo, onde os modelos inovadores da Fiat enfrentam inúmeros concorrentes, é mais importante do que nunca destacar as características exclusivas da marca para impulsionar a geração de leads e as vendas. Abordagens e formatos novos que evidenciem os recursos dos modelos e conectem os usuários de forma contínua à montadora são cruciais para atrair novos clientes e maximizar os resultados em 2024.
“Ao integrar o WhatsApp às nossas campanhas de pesquisa através dos Message Ads, a Fiat alcançou resultados impressionantes: um aumento nos leads, redução de custos e uma conexão mais próxima com nossos clientes. Essa solução tem demonstrado que nossos clientes estão mudando a forma como compram e interagem com nossa marca, e pretendemos expandir seu uso para evoluir nossos resultados.”
Giovanna Mendonça, Marketing Specialist da Stellantis
Abordagem
Em parceria com o Google, Blip e Essence Mediacom, a Fiat usou a solução WhatsApp Conversion Import (WCI) e a nova extensão Message Ads para desenvolver um sistema de rastreamento. Com isso, foi possível medir ações relevantes que ocorrem no WhatsApp a partir de interações no Google Ads, como “conversas iniciadas” e “lead completo”.
Esses dados foram integrados ao Google Ads, o que passou a enriquecer as campanhas com sinais de conversão valiosos. A extensão Message Ads foi usada em campanhas existentes, criando a possibilidade de direcionar o usuário para o chat do WhatsApp ao clicar no anúncio. A integração dessa jornada na estratégia de mídia foi extremamente bem-sucedida, aumentando significativamente os resultados gerados pelas campanhas de pesquisa.
Resultados
Ao analisar os dados e chats gerados pela extensão Message Ads entre março e abril de 2024, a Fiat observou um volume enorme de conversas iniciadas a partir da campanha de pesquisa. Isso abriu uma nova oportunidade de se conectar com usuários que consideravam a compra de um carro.
A extensão aumentou o número de leads vindos desse canal em 6%. Considerando o volume de leads dos anúncios de pesquisa e da extensão, a Fiat reduziu o Custo por Lead de pesquisa em 5% após a implementação. Com esses resultados, a Stellantis planeja expandir o uso dessa extensão para outras marcas.