(Translated by Google) I was going to buy earrings online from this jeweler. I told them that I was retired and needed earrings that were strong enough to wear every day. The earrings they sent me with a picture of them were of poor quality and looked like they were made for little girls who couldn't even hold them. Instead of the clear emerald stones in the ad, there were other, opaque stones. I put them on my ears and showed them the picture. What's worse is that they didn't refund the full ₸600,000 I paid for the earrings, saying they would withhold 26% tax, but only refunded ₸444,000 and didn't return the remaining ₸156,000. What I don't understand is why are they withholding tax from me? Why aren't they refunding the full amount I paid for the earrings? What right do they have to withhold tax from me? Why did they send me earrings that were not suitable for my age? Did they think that we would lose nothing, and that they would make money with the 26% tax? This is a violation of my rights as a consumer. Be careful! Do not fall for those who are trying to make money with this kind of fraud!
(Original)
Бұл зергерден онлайн сырға алмақшы болдым. Өзімнің зейнеткер екенімді, күнделікті тағатындай мықты сырға керегін айттым. Сізге осы лайық деп суретін көрсетіп жіберген сырғасының сапасы нашар, өзі қолға ұстауға да келмейтін кішкене қыздарға арналғандай нәзік болып шықты. Жарнамада мөлдіреген изумруд тастарының орнына көмескі, мөлдір емес басқа тастар болды. Құлағыма тағып, суретін көрсетіп сырғаны өздеріне қайтардым. Ең сорақысы, бұлар менің сырға үшін төлеген ₸600000 ақшамды толығымен қайтармай, 26% салық ұстаймыз деп ₸444000 ғана қайтарып, қалған ₸156000 қайтармады. Менің түсінбейтінім, не үшін менен салық ұстайды? Неге бұлар сырға үшін төлеген ақшамды толығымен қайтармайды? Менен салық ұстауға бұлардың қандай құқығы бар? Менің жасыма келмейтін сырға екенін біле тұра неге жіберген? Ештеңеміз кетпейді, қайта 26% салық деп ақша табамыз деп ойлады ма екен? Бұлар осылай тұтынушы ретіндегі менің құқығымды бұзып тұр. Абай болыңыздар! Бұндай алаяқтықпен ақша табуды көздегендерге жоламаңыздар!