Vitrine Store RJ

Tive uma ótimo experiência de compra com a Vitrine Store, fui muito bem atendida pelo Arthur que tirou todas as minhas dúvidas e foi super paciente em me atender. O Motoboy que fez a entrega, também foi bem solicíto! Indico muito!

Minha experiência com esta loja foi extremamente decepcionante. Comprei um iPhone no dia 31 de agosto de 2024, confiando totalmente na informação de que o aparelho era original, sem trocas de peças e sem nenhum tipo de reparo anterior. Logo no início percebi que a bateria acabava muito rápido, mesmo o celular estando com 91% de saúde quando peguei. Com apenas 1 ano e 3 meses de uso, a saúde da bateria caiu para 74%, o que é totalmente anormal para um aparelho que deveria ter peças originais. Além disso, a tela sempre pareceu estranha, e cheguei a comentar isso com eles. A resposta que recebi foi que a diferença era “por conta da película”, o que não fazia sentido. Recentemente precisei fazer um reparo na tampa traseira, e o técnico que realizou o serviço me informou que a tela já tinha sido mexida, a bateria também, e ainda estavam faltando parafusos internos. Fiquei surpresa e imediatamente entrei em contato com a loja. Mais uma vez, me garantiram que era impossível haver qualquer peça falsa, pois “o iPhone rejeita”. Confiei neles novamente. Porém, o celular continuava dando dores de cabeça. Quando tentei trocar o aparelho e levei para outra avaliação que inclusive era para usar como entrada em outro, novamente outro técnico confirmou exatamente a mesma coisa: tanto a bateria quanto a tela eram falsificadas. Ou seja, eu fiz minha parte, perguntei mais de uma vez ao longo desse período e sempre recebi a mesma confirmação de que o aparelho era 100% original. E no final, tudo isso se mostrou mentira. Me senti completamente enganada, ainda mais porque agora fico no prejuízo: não consigo repassar o aparelho e, para conseguir usar ou vender, terei que gastar para substituir todas as peças falsas por originais, que não são baratas. Deixo esta avaliação para alertar outras pessoas: sempre levem o aparelho a um técnico de confiança antes de fechar a compra, mesmo que a loja diga que está tudo certo. Espero, sinceramente, que a loja repense sua postura, sua transparência e a responsabilidade que deveria ter com os clientes.

No dia 13/06/25 fiz uma compra de um aparelho. IPhone 14 Pro 256gb branco, depois de 4 dias 17/06 entrei em contato com o vendedor que me vendeu o aparelho e reclamei com ele pois a tela do celular piscava muito, a tela ficava verde. Reclamei, ele me pediu pra levar diretamente na loja. No dia 23/06 levei o aparelho na loja, e eles trocaram o meu aparelho por um supostamente um novo, mas do mesmo modelo. No dia 18/08 eu estava em ligação com uma pessoa em chamada de vídeo e na chamada de vídeo apareceu uma mancha em quanto eu estava em ligação, usando a câmera frontal. Eu tirei a película, vi se a câmera está quebrada mas estava normal. A mancha logo depois sumiu, porém eu tenho provas de tudo. No dia 19/08 o vendedor me mandou mensagem e eu reclamei com ele sobre uma linha azul que estava aparecendo toda vez que eu andava na rua, andava no sol. O vendedor falou que se aparecesse algo de novo era pra eu entrar em contato. Mas o meu medo era ter algo queimando. No dia 28/08 reclamei com ele dnv sobre o meu celular não estar lendo o chip, não entrava de jeito nenhum. Não era obrigatório eu pôr meu chip virtual, pois só é obrigatório do 15 pra cima, assim como já falaram. No dia 08/09 eu reclamei com ele sobre uma mancha que apareceu na tela novamente, mas que agora ficou permanente, e a mancha só vai aumentando cada vez mais e o esverdeado, a tela piscando continua acontecendo novamente, mesmo que já eles tenham trocado meu aparelho por um outro. E novamente ele entrou em contato cmg dia 08/09 pediu pra eu levar o celular na loja NOVAMENTE. No dia 10/09 fui até a loja e aleguei tudo que estava acontecendo com o aparelho. E a única coisa que me falaram foi que era mal uso meu, por deixar o celular em bolsas, bolsos sendo que, eu SEMPRE tive iPhone, eu SEMPRE tive muito cuidado e dessa vez não foi diferente. Como que a gente compra um celular, e não pode deixar ele em bolsa? Então o que, eu tenho que comprar uma bolsa só pra carregar o celular? Não tem lógica. Mas enfim me cobraram 850 pra por uma tela nova e 1.200 pra pegar outro APARELHO. Sendo que o celular ainda está na garantia. E quem saiu no prejuízo foi eu, provavelmente a mancha que está permanente no meu celular, estava escondida na parte da câmera e aos poucos foi expandindo pra tela. Fora isso que eu escolhi um celular seminovo SUPOSTAMENTE e o celular quando comprei o anúncio estava que a bateria do celular era 100% só que como está 100% se dá 16h da tarde e o meu celular descarrega, eu tenho que viver de carregador portátil, se o celular ainda é novo, no mínimo tinha que durar o dia todo! Sendo que está valendo isso a partir do segundo aparelho, pois trocaram e a data do segundo aparelho foi 23/06 o celular só tem 4 meses, dia 23/11 faz 6 meses. Como que em 4 meses a bateria sai de 100% pra 96%? Espero que resolvam esse problema que não é meu!

Sempre bem atendido, a equipe toda, desde recepção, vendas, manutenção até o proprietário, são super solicitos e atenciosos. Comprei seminovos, lacrado e todos com qualidade e pós venda eficiente. Recomendo

Loja maravilhosa, troco meu celular a 5 anos nessa loja e super indico para todos! Super satisfeita com meu novo 17 pro Max ❤️

Excelente atendimento . Lucas , Brenda e Matheus asseguram a confiabilidade , rastreabilidade e procedência dos aparelhos. Amei meu novo celular . Só comprem !

Sou muito grata ao vendedor Lucas e por toda estrutura da loja, muito atencioso e paciente, me ouviu e me ajudou a escolher o melhor celular, vou voltar com certeza 🤎

Melhor atendimento e preço, Matheus e Lucas externo aqui minha gratidão vocês são nota mil. Já virei cliente e não troco mais. O próximo será meu filho. Muito feliz com nosso iPhone 16 pro Max e 16 pro. Gratidão .

Super indico, sou cliente a bastante tempo e como sempre muito prestativos e atenciosos tirando todas minhas duvidas. Nota mil

Indico muitooo, atendimento top, quero agradecer ao entregador Diego cm sua solidariedade! Podem comprar sem medo! 😍