Vitrine Store RJ

Tive uma ótimo experiência de compra com a Vitrine Store, fui muito bem atendida pelo Arthur que tirou todas as minhas dúvidas e foi super paciente em me atender. O Motoboy que fez a entrega, também foi bem solicíto! Indico muito!

Minha experiência com esta loja foi extremamente decepcionante. Comprei um iPhone no dia 31 de agosto de 2024, confiando totalmente na informação de que o aparelho era original, sem trocas de peças e sem nenhum tipo de reparo anterior. Logo no início percebi que a bateria acabava muito rápido, mesmo o celular estando com 91% de saúde quando peguei. Com apenas 1 ano e 3 meses de uso, a saúde da bateria caiu para 74%, o que é totalmente anormal para um aparelho que deveria ter peças originais. Além disso, a tela sempre pareceu estranha, e cheguei a comentar isso com eles. A resposta que recebi foi que a diferença era “por conta da película”, o que não fazia sentido. Recentemente precisei fazer um reparo na tampa traseira, e o técnico que realizou o serviço me informou que a tela já tinha sido mexida, a bateria também, e ainda estavam faltando parafusos internos. Fiquei surpresa e imediatamente entrei em contato com a loja. Mais uma vez, me garantiram que era impossível haver qualquer peça falsa, pois “o iPhone rejeita”. Confiei neles novamente. Porém, o celular continuava dando dores de cabeça. Quando tentei trocar o aparelho e levei para outra avaliação que inclusive era para usar como entrada em outro, novamente outro técnico confirmou exatamente a mesma coisa: tanto a bateria quanto a tela eram falsificadas. Ou seja, eu fiz minha parte, perguntei mais de uma vez ao longo desse período e sempre recebi a mesma confirmação de que o aparelho era 100% original. E no final, tudo isso se mostrou mentira. Me senti completamente enganada, ainda mais porque agora fico no prejuízo: não consigo repassar o aparelho e, para conseguir usar ou vender, terei que gastar para substituir todas as peças falsas por originais, que não são baratas. Deixo esta avaliação para alertar outras pessoas: sempre levem o aparelho a um técnico de confiança antes de fechar a compra, mesmo que a loja diga que está tudo certo. Espero, sinceramente, que a loja repense sua postura, sua transparência e a responsabilidade que deveria ter com os clientes.