TAXI TOULON OFFICIEL

Tres mauvaise experience avec le taxi numero 24 le 7 mars, double sur ligne blanche, ne resprct pas les stop, a deux doigts de percuter des pietons. Nous avons eut très peur

Mauvaise expérience avec Taxi Toulon, je réserve un jour à l'avance un taxi via l'application Taxi Toulon, reservation qui est confirmée par un email. Pas de taxi en vu le jour du départ, le standard m'annonce qu'aucune course n'est réservée, aucune excuse de leur part et plus d'une heure pour envoyer un taxi en remplacement. Néanmoins la sympathie du chauffeur est à souligner.

Encore planté à 5h20 du matin malgré une réservation faite la veille ! Aucune nouvelle du taxi et quand j’appelle on ne s’excuse même pas… service honteux et déplorable ! Obligé de prendre ma voiture en toute urgence et de la parquer à la gare au frais de qui? Vivement un déploiement plus massif de Uber. Vivement les robotaxis!

Grosse insatisfaction sur le service. À cause d’une jambe dans le plâtre je dois régulièrement prendre le taxi, mes 3 dernières courses le matin (avec réservation) n’ont pas été à l’heure, sans parler de celle faite en ligne qui n’a pas été prise en compte. Ce matin je ne devais absolument pas être en retard et j’ai donc appeler pour réserver en précisant l’importance de la ponctualité de cette course. (À 7h30) - 7h30 aucun taxi -7h40 : je rappelle « désolé monsieur je relance -7h50 : je rappelle : désolé monsieur mais j’ai pas de taxi disponible!!! —> rendez-vous raté, aucune solution de transport, 20 minutes à attendre en béquilles sous la pluie… Un manque de fiabilité regrettable

Inadmissible. Ma mère a été abandonnée à l’hôpital après son opération car le taxi ne s'est jamais présenté et n'a pas prévenu de son absence. 2h d’attente et aucun respect pour le patient. Ils ont mandaté un taxi en indiquant qu’elle n’aurai pas de remboursement malgré la fiche de soins rédigé par le médecin Si vous cherchez de la fiabilité, passez votre chemin.

Dans le cadre d’une prescription médicale de transport en taxi conventionné, j’ai contacté les taxis toulonnais à l’avance afin d’organiser plusieurs déplacements médicaux, dont des rendez-vous hospitaliers. Le jour du premier transport, aucun taxi ne s’est présenté. Après avoir contacté la centrale, il m’a été indiqué qu’aucun taxi conventionné n’était finalement disponible ce jour-là, sans qu’aucune information ne m’ait été communiquée en amont. - Aucune anticipation. - Aucun appel de prévention. - Aucune solution proposée. Face à l’urgence du rendez-vous médical, j’ai demandé qu’un taxi non conventionné me soit proposé à défaut. Cette demande m’a été refusée, l’opératrice m’indiquant que j’aurais dû appeler plus tôt, alors même que j’étais dans l’attente d’un taxi conventionné réservé. Il m’a également été précisé que la société ne procède à aucun appel sortant, ce qui empêche toute information du patient en cas d’indisponibilité ou d’imprévu. Cette pratique est particulièrement problématique dans le cadre de transports médicaux prescrits, qui participent directement à la continuité et à la sécurité des soins. N’ayant aucune alternative proposée et afin de ne pas manquer mon rendez-vous hospitalier, j’ai dû me déplacer par mes propres moyens le jour même, malgré mon état de santé, ce qui a pu me mettre en difficulté, voire en danger, ainsi que potentiellement mettre autrui en danger. En conséquence de ce dysfonctionnement, j’ai également été contraint d’annuler trois autres déplacements médicaux, dont un dans un autre département. Ce retour est laissé dans un but informatif et préventif, tant pour les patients que pour les organismes concernés par la prise en charge des transports médicaux. La fiabilité, l’information du patient et l’anticipation sont essentielles dans ce cadre — ce qui n’a malheureusement pas été respecté ici.

Habitué des VTC, nous avons pris un Taxi de la gare à notre domicile (chargé comme des mulets et à 4 !). J'ai malheureusement oublié le nom du chauffeur (Skoda vers 19h15 ce 30 décembre, si il se reconnaitra peut-être). Sourire, gentillesse et professionnalisme. Je suis clairement reconcilié avec les TAXI ! Quant au prix 15€ pour aller au Mourillons depuis la gare (très raisonnable à mon sens).

Je suis extrêmement déçue et indignée par le service catastrophique de cette compagnie de taxi. Mon assurance avait commandé un taxi pour transporter mon enfant de 9 ans pour une course prévue. Le taxi l'a bien déposé à destination, mais n'est JAMAIS venu le récupérer comme prévu 1 heure après pour le ramener à la maison !! Mon enfant, seul et inquiet, a dû s'approcher d'un adulte pour pouvoir m'appeler en urgence. Lorsque j'ai contacté la compagnie pour savoir ce qu'il se passait 30 minutes après l'heure prévue de récupération, leur réponse a été : "On enverra un taxi dès qu'on pourra". C'est INACCEPTABLE. Mais ce n'est pas tout. La semaine dernière, le même chauffeur devait récupérer mes enfants à la sortie de l'école et il est arrivé avec 15 minutes de retard parce qu'il s'était TROMPÉ D'ÉTABLISSEMENT SCOLAIRE ! C'est un manque de professionnalisme consternant. Cette compagnie manque cruellement de sérieux. Ils mettent les enfants et les clients en danger avec leur incompétence et leur manque total d'organisation. Fuyez cette compagnie ! Ne leur confiez JAMAIS vos enfants !

Un avis extrêmement négatif, représentatif de la mentalité de votre service. 1 semaine avant de partir à l’étranger, je réserve mon taxi auprès du standard pour mon train de 5h49, je le demande pour 5h10. A 5h30, je n’avais aucun taxi devant chez moi. J’ai appelé le standard 4 fois pour lui dire de vite trouver une solution (car bien évidement il allait pas me rembourser mon voyage train - avion etc..) Le standard n’était pas inquiet de ma situation, le monsieur qui est venu me chercher, pas plus inquiet que ça, il a dû rouler, comme jamais j’ai été emmené par un taxi, pour ne pas rater mon train. Il ne voulait pas que je le paie, je l’ai payé sans récupéré ma monnaie. A mon retour de mon voyage, je prends de nouveau un taxi des mêmes services, le mec avait clairement pas envie de travailler, il s’est énervé en montant le ton dans la voiture. Et je lui ai dit que si je payais un service c’était pas pour qu’on me parle comme si « j’étais une pote ». Il a fini par s’excuser. Tout cela pour dire que vous êtes la représentation pure et dure de la mauvaise mentalité du Sud. Et je ne ferais plus appel à vos services, mais à Uber !

Service de taxi d’une qualité exemplaire. Chauffeur d’un grand professionnalisme, attentif, aimable et parfaitement ponctuel. Véhicule très propre, trajet confortable et service irréprochable du début à la fin. Je ferai de nouveau appel à ce taxi sans hésiter.