TAXI PEGASUS (Transports)

J'avais contacté la société en milieu d'après midi pour un transport le premier soir des Eurockéennes de Belfort. (pour environ 30-40 min de route). Un monsieur m'a confirmé le rdv au téléphone (rdv à 1h15), je lui ai plusieurs fois redemandé si c'était bon, (vu l'heure et la distance) il m'a dit que oui. Il m'a demandé de lui renvoyer les infos par sms. Ce que j'ai fait. J'avais même rappelé pour savoir si c'était bon vu qu'il ne répondait pas au SMS, et c'était OK. Le soir arrivant, vers 00h30 je lui donne un point de rendez-vous en face de celui de base, pour que ce soit plus simple pour lui. Pas de réponse. Je me dis qu'il doit conduire. Je n'ai eu AUCUNE nouvelle, je l'ai appelé et ai envoyé des messages, au bout d'un moment je tombais sur le répondeur. Et je voyais les messages bien distribués. Aujourd'hui je l'ai recontacté sans faire attention au fait que c'était lui. Il a été réactif, après m'être rendue compte que c'était lui, je lui ai donc parlé du soir des Eurockéennes. Et il me dit "je ne vous ai rien confirmé par sms il est normal que vous n'ayez pas eu de taxi". En fait il se couvre derrière la présence de sms de confirmation pour preuve, mais il avait confirmé de vive voix avec moi. Bref, j'ai pu trouver un taxi que vers 2h45. En tant que femme seule ça a été assez compliqué à gérer :)

Mon papa qui venait de recevoir une chimiothérapie à attendu plus de 2h le taxi qui l’avait déjà déposé plus d’une heure avant son rendez-vous. Le taxi n’est jamais venu le chercher . Il m’a contacter sur un ton désagréable en me disant qu’il avait cherché mon papa un long moment et qu’il ne l’avait pas trouvé et que je devait me débrouiller pour aller le chercher. (J’étais à ce moment là au travail) Les infirmières n’ont vu personne et mon papa est resté à l’entrée du bâtiment à attendre… L’infirmière a recontacter le taxi pour lui demander de repasser , il a refusé toujours sur un mauvais ton. Bonjour . Pour répondre à vos explications je souhaite souligner que mon papa est une personne âgée de 76ans qui vit seul et qui a un cancer et oui il a prévenu tardivement pour réserver un transport mais si vous n’aviez pas la possibilité de le prendre il fallait être clair dès le début et il se serait organisé autrement pour éviter ce genre d’incident . Ca aurait été compréhensible. De plus vous m’appelez alors que je suis sur mon lieux de travail pour me dire de me débrouiller . J’ai du quitter le travail plus tôt dans l’angoisse qu’il soit arriver quelque chose à mon père car comme vous l’avez dit vous l’avez cherché partout sans le trouver . Lorsque j’ai réussi à joindre les infirmières du Mittan elles m’ont rassuré et confirmé que mon papa comme à son habitude n’a pas bouger de l’entrée du bâtiment sauf pour aller au toilettes 3 minutes. Il a donc attendu presque 2h après son rdv et avait été déposé plus d’une heure avant son rdv. Les infirmières m’ont confirmé n’avoir vu personne venir chercher mon papa. Il y avait déjà eu plusieurs retard de votre part sans jamais une excuse mais mon père est un homme patient et compréhensible . Je suis sa fille qui souhaite donner un avis sur votre société. Je ne vit pas avec mon papa je travail à l’hôpital donc je sais comment ça se passe et j’ai trois enfants en bas âge .. Mon papa est autonome et fait donc appel à un taxi car les trajets jusqu’à la chimio sont trop long pour lui aujourd’hui et qu’il y a droit malheureusement pour soigner sa maladie . Si je pouvais je l’accompagnerais bien évidement . Cordialement