Ich bin sehr enttäuscht von der Sportmedizin PALIMAR und wie man dort mit mir umgegangen ist. Aufgrund von gesundheitlichen Beschwerden konnte ich an einem vereinbarten Behandlungstermin nicht teilnehmen. Ich habe mich rechtzeitig telefonisch bei der Praxis gemeldet, mein Anliegen geschildert und dabei wurde mir am Telefon das Gefühl vermittelt, dass mein Fernbleiben unter diesen Umständen in Ordnung sei.
Mir war bewusst, dass bei einer Absage unter 24 Stunden normalerweise eine Gebühr fällig wird. Umso größer war mein Schock, als ich trotz meines Anrufs eine Rechnung erhielt – und das mit der Einleitung „Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Anliegen bearbeitet wurde.“ – das fand ich mehr als unangebracht.
Ich habe mehrfach versucht, den Sachverhalt telefonisch und per E-Mail zu klären, leider bis heute ohne jegliche Rückmeldung. Für eine medizinische Einrichtung, die Professionalität und Menschlichkeit vermitteln sollte, ist dieses Verhalten absolut enttäuschend.
So geht man nicht mit Patienten um. 😶