¿Por qué trabajamos con franja horaria en asistencia domiciliaria?
En capital operamos con una ventana de 1,5 horas.
En zonas rurales, la franja es de 2 horas y las rutas se concentran en días específicos.
No es una cuestión de comodidad.
Es un modelo de eficiencia operativa.
La asistencia técnica no es una entrega estándar.
Cada intervención puede variar en función de:
– Complejidad real de la avería
– Accesos y condiciones de la vivienda
– Pruebas necesarias
– Explicación técnica al usuario
Fijar horas cerradas generaría un efecto cadena ante el primer imprevisto.
En cambio, planificar por zonas permite:
– Reducir desplazamientos innecesarios
– Optimizar tiempos y recursos
– Mejorar cumplimiento global
– Mantener coherencia en toda la jornada
La precisión absoluta en campo es teórica.
La organización realista es la que garantiza servicio.
La pregunta no es si podemos prometer una hora exacta.
La pregunta es cómo estructurar el servicio para que funcione para todos.
Desde tu experiencia como cliente,
¿qué valoras más: exactitud puntual o cumplimiento sostenible?
