Soccorso Stradale Cerabino

Pessimi. Il giorno 19/11 mi si è fermata l’auto alle 19, l’assicurazione contatta questo soccorso stradale che arriva dopo un’ora e mezza nonostante fosse a soli 17 km di distanza (tempo di massimo mezz’ora). Ma sorvolo. Essendo tardi portano la macchina al deposito, rassicurandomi sul fatto che il giorno dopo avrebbero portato l’auto dal mio meccanico di fiducia considerando che la uso per recarmi a lavoro e che non ho altri modi. Chiamo il giorno dopo e mi dicono che hanno altre macchine e che cercano di trasportarla entro le 18. Lo stesso copione si ripete per una settimana (esclusa la domenica ovviamente), dopodiché contatto l’assicurazione che invia un nuovo carro attrezzi che non riesce a recuperare l’auto perché è dietro altre macchine che non riescono a spostare. Danno appuntamento nel pomeriggio ma di nuovo, stesso copione. Viene rimandato tutto a lunedì 01/12, 12 giorni dopo, quando nuovamente la mia auto era bloccata. Solo l’insistenza del secondo carro attrezzi (con modi a quanto ho sentito poco gentili) ha permesso di liberare l’auto e portarla in officina. 12 giorni ferma nel loro deposito, senza far nulla. Nonostante chiamate su chiamate. Pessimi è anche un complimento.

Esperienza assolutamente inaccettabile. Ho atteso il carro attrezzi per ben 3 ore e 45 minuti (dalle 12:48 alle 16:33) senza che nessuno arrivasse o mi ricontattasse. Ad ogni mia chiamata, l'unica risposta era che avevano 'casino', ma in nessun momento mi hanno suggerito di contattare un altro servizio per il mio bene, portandomi a perdere tempo prezioso. Nonostante avessi sollecitato più volte, l'attesa è stata vana, tanto che ho dovuto annullare l'intervento tramite la mia assicurazione. A causa di questo enorme ritardo, il luogo dove dovevo portare l'auto ha chiuso. La gravità della situazione è stata ulteriormente amplificata dalla segretaria, che si è dimostrata estremamente scortese e del tutto priva delle basi del customer service. Sconsiglio vivamente questo posto.