Soccorso Stradale Cerabino

Pessimi. Il giorno 19/11 mi si è fermata l’auto alle 19, l’assicurazione contatta questo soccorso stradale che arriva dopo un’ora e mezza nonostante fosse a soli 17 km di distanza (tempo di massimo mezz’ora). Ma sorvolo. Essendo tardi portano la macchina al deposito, rassicurandomi sul fatto che il giorno dopo avrebbero portato l’auto dal mio meccanico di fiducia considerando che la uso per recarmi a lavoro e che non ho altri modi. Chiamo il giorno dopo e mi dicono che hanno altre macchine e che cercano di trasportarla entro le 18. Lo stesso copione si ripete per una settimana (esclusa la domenica ovviamente), dopodiché contatto l’assicurazione che invia un nuovo carro attrezzi che non riesce a recuperare l’auto perché è dietro altre macchine che non riescono a spostare. Danno appuntamento nel pomeriggio ma di nuovo, stesso copione. Viene rimandato tutto a lunedì 01/12, 12 giorni dopo, quando nuovamente la mia auto era bloccata. Solo l’insistenza del secondo carro attrezzi (con modi a quanto ho sentito poco gentili) ha permesso di liberare l’auto e portarla in officina. 12 giorni ferma nel loro deposito, senza far nulla. Nonostante chiamate su chiamate. Pessimi è anche un complimento.

Esperienza assolutamente inaccettabile. Ho atteso il carro attrezzi per ben 3 ore e 45 minuti (dalle 12:48 alle 16:33) senza che nessuno arrivasse o mi ricontattasse. Ad ogni mia chiamata, l'unica risposta era che avevano 'casino', ma in nessun momento mi hanno suggerito di contattare un altro servizio per il mio bene, portandomi a perdere tempo prezioso. Nonostante avessi sollecitato più volte, l'attesa è stata vana, tanto che ho dovuto annullare l'intervento tramite la mia assicurazione. A causa di questo enorme ritardo, il luogo dove dovevo portare l'auto ha chiuso. La gravità della situazione è stata ulteriormente amplificata dalla segretaria, che si è dimostrata estremamente scortese e del tutto priva delle basi del customer service. Sconsiglio vivamente questo posto.

ho dovuto contattare il soccorso stradale a causa di un incidente, ed il servizio è stato ottimo. il tempo di attesa era di circa un’ora ma sono arrivati in una ventina di minuti, ed il ragazzo che è arrivato, Nicholas, è stato molto attento a caricare la macchina sul mezzo ed è stato molto cordiale anche nei miei confronti. Consiglio assolutamente

Ho avuto un problema con la mia moto nuova, chiamata l'assicurazione mi dirottano in Cerabino, nell'attesa faccio le foto della moto per certificicare le condizioni prima del prelievo, l'operatore cordiale e ben attento durante il caricamento effettuato il 12/09, lo stesso mi assicurava che essendo sabato il deposito in concessionaria sarebbe avvenuto il 15/09. Da qui in poi la cordialità e la professionalità lasciano a desiderare, il 15/09 nel pomeriggio recatomi in concessionaria mi confermano che la moto non è ancora arrivata, chiamo Cerabino (su consiglio del capo officina bmw) per capire le motivazioni, mi dicono che devono prendere appuntamento con l'officina, richiamo giovedì 18/09 confermandomi che hanno preso appuntamento per il 19/09. In data odierna mi reco (mi trovavo di strada) in bmw per capire se la moto era arrivata e che tipo di problemi potesse avere, il capo officina (lo stesso dell'altra volta), mi dice che la moto non è arrivata; a questo punto chiedo se vi è necessità di prendere appuntamento, lo stesso mi risponde: "magari fosse così, arrivano e scaricano"; a questo punto, mi reco da Cerabino, visto che abito vicino, di nuovo mi ripetono le stesse cose, dicendo che c'era troppo lavoro, che non hanno avuto tempo, e che avevano fissato l'appuntamento non dichiarando alcuna data (quello di venerdì 19/09 cancellato o non rispettato senza addire alcuna giustificazione consona o adeguata a giustificare la poca professionalità e il non rispetto di quanto dichiarato telefonicamente giovedì 18/09), ho chiesto di parlare con il titolare (mi è stato riferito che non era in sede), a quel punto interviene una signora (non si è neanche presentata) che dichiaratasi la moglie del titolare, anzichè scusarsi per l'accaduto, mi dice che non può far altro che confermare quanto dichiarato dalla collega (cioè il nulla) indicandomi con il dito (minaccioso) di accomodarmi fuori. Vado via contattando l'assicurazione che provvederà a sollecitare la consegna. Speriamo che finalmente procedano. Sconsigliato, assolutamente sconsigliato.

Ho avuto un problema con la mia moto nuova e come tale, sono maniacale nel tenerla. Ho avuto bisogno del soccorso stradale ed è arrivato Diego, ragazzo attento, professionale e bravissimo. Ho chiesto di trattarla bene, di stare attento ed è stato super attento e professionale. Persone come lui, sono davvero da apprezzare. Ha trattato la mia moto, come fosse sua. Bravissimo.

Pessimi!!!! Tramite l’assicurazione tempi forniti di attesa erano 75’min. Dopo di che sono aggiunti 30 min e poi di nuovo 40 min. Senza un preavviso di ritardo, senza nulla…. Neanche una chiamata per dire “siamo in ritardo” pessimo servizio!!!

Mi hanno graffiato la macchina e non prendono la responsabilità mi hanno dato del bugiardo Mai fidarsi di loro Capisco che dovevo guardare la macchina prima di farlo uscire ma con tutto di fretta mi son accorto dopo e adesso normale che accusano me che lo fatto Dicono dopo 3 giorni Io la macchina l’ho ritirata venerdì mattina e la macchina era davanti al loro deposito E venerdì sera ho aggiustato lì dopo me l’ha son portato come vedete chat sabato li ho scritto sapendo che era chiusi venerdì sera e sabato Come sapevo che loro dicevano che mi lamento dopo 3 giorni ovvio che eravate chiusi sabato domenica Quindi aprite gli occhi

Una esperienza da incubo... per un semplice cambio gomma mi hanno tenuto in ballo oltre 3 ore facendo sbagli su sbagli... e non sono ancora partito con l'auto... Non ho parole... Sembra che abbiano iniziato a lavorare questa mattina per la prima volta

Servizio scadente e assistenza telefono indecente! Ore ed ore di attesa in mezzo alla strada e operatrici che sbattono il telefono in faccia perché il cliente chiede informazioni sulla propria autovettura! Fermi di giorni non si sa per quale reale motivo...se non si è in grado di fronteggiare il lavoro, non si prende la commessa! 0 stelle!

Ho contattato questa azienda per far ripartire la mia macchina, tempi di attesa brevissimi e titolare simpatico, spero di non doverli richiamare ma se dovessi so che sarei in buone mani:)