Showroom Keramika

Péssimo atendimento, aparentemente eles estão fazendo um favor aos clientes que querem comprar na loja. Desde o início as informações foram passadas de forma displicente e confusa, com informações sobre prazos de entrega, hora de 3 meses e, na semana seguinte, a pronta entrega. Também houve muitos problemas com a entrega do produto, eles vendem, mas não se responsabilizam pela entrega, informa isso de maneira muito confusa, o que no final gera atrasos para o cliente. Quando fechei o pedido, não foi avisado que o frete não estava incluso, também não avisaram que o local de retirada fica muito distante de São Paulo e que, caso houvesse atraso na retirada, haveria multa. Como houve a necessidade de contratar o frete, indicado por eles, mais uma surpresa. eles não conseguem passam nenhuma informações sobre rastreamento ou data de entrega. Péssimos, não recomendo.

A sensação é q a Keramika está nos fazendo um favor em vender, é uma burocrácia pra tudo, processos internos e de venda fora do padrão de mercado, falta informação , pró atividade, interesse em facilitar a vida do cliente, transformar a experiencia de compra em algo fácil e agradável. São muito estrelinhas, esqueram o mais importante: o cliente