Protechs Restoration Inc.

（Google による翻訳）私のオフィスの水害対策のため、Protechs社に依頼しました。Protechs社は7月3日に乾燥装置を設置し、ドアを閉めて7月7日（月）まで稼働させていました。装置を設置した従業員は、オフィスの植物に向けて高温のファンを直撃させ、ドアを閉めた状態で丸4日間稼働させました。職場に戻ると、植物はほぼ枯れかけていました。葉と花がすべて焼けて回復不能な状態になったため、ポトスは2年分近く成長した部分を刈り取り、ユリは根元近くまで切り戻さなければなりませんでした。オフィスは非常に暑く、引き出しに残しておいた書類は熱で丸まってしまいました。火災の危険性を懸念し、同僚と私は装置の電源を切り、オフィスから撤去しました。Protechs社の従業員が装置を回収しに来た際、彼女は損害について謝罪するどころか、装置の移動について苦情を言おうとしました。 オフィスは乾いていましたか？はい。 植物はひどく損傷し、ファイルは燃えそうでしたか？これもはい。 追記：プロテック社は私と直接の接触はありませんでした。彼らは私の雇用主によって雇われており、乾燥装置は私が不在の間に設置されました。熱で丸まっていた書類は、乾燥装置から約30cm離れた引き出しに入っていました。ファンは引き出しとは反対の方向に向けられ、私の植物に直接向けられていました。プロテック社のスタッフが火災の危険を防ぐための明白で簡単な予防措置を講じなかったことは非常に懸念されます。スタッフが手が空いている従業員に植物を移動するよう依頼していれば、このような事態は防げたはずです。スタッフがオフィスのドアを開けたままにするという単純な対策も講じていれば、オフィスは私のファイルに熱による損傷を与えるほど高温になることはなかったでしょう。彼らは換気がほとんどない10×8のスペースに加熱乾燥キットを閉め、葉の茂ったポトスにヒーターを向けました。ポトスは十分に乾燥すれば、優れた火口になるはずでした。会社がオフィスや自宅にある物品を移動させたくないのは理解できますが、火災予防が優先されることを望みます。 （原文） Protechs was hired to address water damage in my office. Protechs set up drying equipment on July 3, closed the door, and left the equipment running until Monday, July 7. The employee who placed the equipment placed a hot fan directly towards my office plants, and it ran with the door shut for four full days. When I returned to work, my plants were near death. I had to cut nearly two years' worth of growth from my pothos and cut my lily nearly down to its roots due to all leaves and blooms being burnt beyond recovery. My office was so hot the papers I left in drawers were curling from the heat. Out of concern for a fire hazard, my coworkers and I turned off the equipment and removed it from my office. When a Protechs employee arrived to collect the equipment, she did not apologize for the damage done and instead tried to complain to us about the equipment being moved. Was my office dry? Yes. Were my plants terribly damaged and my files almost on fire? Also yes. Edit: Protech had no direct contact with me. They were hired by my employer, and the drying devices were installed while I was out of the office. The papers that were curling from the heat were in a drawer about 12 inches from the drying device. The fan was pointed away from the drawer and directly at my plants. It's quite concerning that Protech staff did not take obvious, easy precautions to prevent a fire hazard. This could have been prevented if the staff asked an available employee to move the plant. The office would not have become hot enough to cause heat damage to my files had the staff also taken the simple measure of leaving the office door open. Instead, they shut a heating/drying kit in a 10x8 space with little ventilation and pointed a heater at a leafy pothos, which, when dry enough, would have become excellent tinder. I understand a company would generally not want to move items in offices and homes, but I would hope fire prevention takes precedence.

（Google による翻訳）地下室のアスベスト配管断熱材を除去してもらいました。素晴らしい仕事をしてくれました！見積もり担当者の方が、除去の手順と安全な作業方法について非常に詳しく説明してくれました。断熱材はアスベストの中でも最も危険なものの一つですが、迅速かつ安全に作業してくれました！私はオハイオ州に住んでいて、フォートウェインから25メートル以上離れているため、地元ではアスベスト除去業者を見つけるのは難しいようです。本当におすすめです！ （原文） Has asbestos pipe lagging removed in my basement. They did a fantastic job! The estimator gave me a very detailed account of their process of removal and how they go about doing it safely. Pipe lagging is one of the most dangerous forms of asbestos and they were quick/safe! It seems asbestos removal is difficult to find locally, I live in OH about 25m+ away from Ft. Wayne. I recommend!

（Google による翻訳）Protechのおかげで、私のバスルームは驚くほど見事に生まれ変わりました。壁にカビが生えていたのですが、間柱まで徹底的に撤去し、全てをきれいに掃除して、換気扇とポケットドアも設置してくれたので、カビが再発することはありません。とてもプロフェッショナルで、価格も最高でした！ （原文） Protech’s made the most amazing transformation of my bathroom. It had mold on the walls and they gutted it all the way down to the studs cleaned everything and redid the bathroom beautifully adding a vent and pocket door so mold will not return. Super professional and a great price!

（Google による翻訳）星の数を少なく付けられるならそうします。彼らのサービスは極めて劣悪で、プロフェッショナルではありませんでした。 彼らは需要に応えて標準以下のサービスを提供したことを認め、カーペットの撤去は不要だと言いました。しかし、カーペットの下にカビが生えていたのは、彼らがきちんと作業できなかったからです。彼らのアドバイスを鵜呑みにせず、直感を信じてカーペットを撤去して本当に良かったです。 彼らは毎日湿度をチェックすると言っていましたが、6日間もチェックしませんでした！6日間も！水抜きすらしていなかったので、カビが生えているのも無理はありません！ 請求額も間違っていました。何度も問い合わせた後でようやく、明細項目ごとの費用の内訳を提示してもらえましたが、私はその間違いに気づき、請求を却下しなければなりませんでした。 洪水や火災の復旧作業の支援を受けられなくても、次の会社に進んでください。時間、ストレス、そしてお金を節約できます。 （原文） If I could give them less stars I would. Their services were extremely poor and unprofessional. They admitted to providing sub-par service due to demand and said my carpet did not need removed, only to find the mold under the carpet because they couldn't do the job properly. Im so glad I didn't take a word of their advice and went with my gut to have the carpet removed. They told me that they would check on the moisture levels daily and didn't for 6 days! 6 days! No wonder there was mold, because they didn't even remove the water! They also billed me wrong. And only after asking multiple times were they able to provide a line item cost breakdown to which I saw mistakes and had to fight to have taken off. Please do yourself a favor and scroll on to the next company for services even if it means not getting help in a flood or fire restoration. It will save you time, stress and money.

（Google による翻訳）フォートウェインのプロテックスのスタッフの方々は本当に素晴らしかったです！ 対応が迅速で、作業の進捗状況を常に知らせてくれました。保険会社とのやり取りもすべて代行してくれ、スムーズに進みました。今後も必ずプロテックスをお勧めします。 （原文） The people at Protechs in Fort Wayne were GREAT to work with! The were quick to respond and kept us up to date on everything that was being done. They dealt with the insurance company and made everything go smoothly. We will always recommend them.

（Google による翻訳）ビジネスは人から生まれます。Protechsのスタッフは、あらゆる面で親切で、柔軟かつフレンドリーでした。火災発生直後から、適切に処理されたすべての持ち物の返却まで、すぐに対応してくれました。保険会社とのやり取りは、時に混乱を招くこともありましたが、私の選択肢を知った後に考えが変わった時も、親身になって対応してくれました。Protechsは全ての面で5つ星評価を獲得しました。ありがとうございます。 （原文） People make a business. Protechs staff was helpful, flexible and friendly at all levels. They were there for me immediately after the fire to the return of all possessions which were duly accounted for. They worked with the insurance companies which was confusing at times. They worked with me as I changed my mind after learning my choices. Protechs earned the 5 star rating in all areas. Thank you.

（Google による翻訳）数年前、地下室が浸水した際にProtechに依頼し、素晴らしいサービスを非常にリーズナブルな価格で受けました。それ以来、ほぼ毎年カーペットクリーニングをお願いしています。最近、洗濯物を乾かすのに3時間もかかってしまったため、急遽乾燥機の排気口のクリーニングが必要になりました。彼らは特に休日ということもあり、すぐにスケジュールを調整してくれました。到着すると、2人の作業員が、私が必要としていたのはクリーニングではなく、壁の配管が外れていることだと指摘しました。彼らは排気口をきれいにしてくれただけでなく、最寄りの町まで走って新しい配管と修理資材を調達し、私の家の乾式壁を切断し、配管を修理し、乾式壁を交換してくれました。しかも、私が切断した部分の後始末をする必要はほとんどありませんでした。彼らのサービスには本当に満足しています。最近は、ただ何とかなる程度に修理するのではなく、仕事を完璧にこなすために全力を尽くしてくれる会社や従業員は滅多にいません。2人の作業員は親切で、プロフェッショナルで、非常に丁寧でした。間違いなくこの会社のサービスを再度利用し、この 2 人が仕事の成果として報酬を受け取ることを願っています。 （原文） I have used Protech before when my basement flooded years ago and received great service for a great price. This led me to using them for carpet cleaning almost yearly. Recently I was needing a last minute dryer vent cleaning because it was taking 3 hours to dry a load of laundry. They fit me in the schedule quickly, especially with the holidays. Once here, the 2 gentlemen noted that it wasn’t a cleaning that I needed but a pipe in the wall came apart. Not only did they clean the vent by they also ran to the closest town to get a new pipe and supplies to fix it, cut my dry wall, repaired the pipe, and replaced the dry wall with minimal follow up for me to do to finish the space they had to cut. I am beyond happy with their service. It is not often these days that u find a company and their employees that bend over backwards to do the job right, instead of just fixing it enough to get by. The 2 gentlemen were kind, professional and very thorough. Will definitely be using the company’s services again and hoping these 2 men receive compensation for a job well done.

（Google による翻訳）Pro-Techsとその素晴らしいサービスには、言葉では言い尽くせません。最近、私たちの地域で激しい嵐が襲い、3つのオフィスが停電し、地下室が浸水しました。Pro-Techsはすぐに駆けつけ、仕事をやり遂げてくれました！彼らはプロフェッショナルで経験豊富、そしてまるで家族のように接してくれます。特にオフィスのMeganさんには感謝の気持ちでいっぱいです。きっと電話やサービス依頼で大変だったでしょうが、彼女は常に冷静沈着でした。そして、プロジェクトマネージャーのCalebさんにも感謝します。物事を確実に進めてくれた素晴らしい人です。水害復旧サービスが必要な場合は、Pro-Techsにご連絡ください。きっとご満足いただけると思います。Pro-Techsチームの皆様、本当にありがとうございました！ （原文） I can't say enough about Pro -Techs and the excellent service they provide. With recent heavy storms in our area, we had 3 offices down without power causing basements to flood. Pro Techs got on it and got the job done!!! They are professional and experienced and treat you like family. Special kudos to Megan at the office. I'm sure they were getting overwhelmed with calls and people needing service but she was always calm, cool and collected. Also to Caleb our Project Manager. Great guy that made sure things happened. If you need water restoration services call Pro Techs. You will be glad you did. Thanks again Pro Techs Team!

（Google による翻訳）6 月に暴風雨で浸水しました。保険会社の勧めで Protechs に電話しました。彼らはすぐに来てくれました。来てくれた従業員と話をしたところ、カーペットを乾かすので大丈夫だと言われました。 彼らは機械で水を取り除き、15 台の大型扇風機と 2 台の除湿機を持って家を出ました。2 日目、家はひどい臭いがしました。Protechs は 3 日目には戻ってこず、到着してクリーナー/消臭剤をスプレーしました。古いラミネートを取り外し、その過程でバーにダメージを与えました。4 日目には、大きなヒーター ワイヤーをブレーカー ボックスに持ち込み、階段を覆っている壁に穴を開けました。みんな、これは延々と続きます。約 10 日後、ようやく彼らを家から追い出しました。カーペットをはがして交換してもらいましたが、臭いのためにはがさなければならなかったカーペットの乾燥に PROTECHS が請求した 5,729.17 ドルよりも安い金額でした。水害がある場合は他の業者を検討してください。彼らは私に合計金額すら教えてくれませんでした言うまでもなく、私の保険会社も二度とこの会社を利用しないと誓約しました！写真も撮っています （原文） In June we took on water from a rain storm. I called Protechs per a recommendation from my insurance company. They arrived quickly. I spoke with the employee who came and she assured me they could dry my carpet and everything would be fine. They removed water with a machine and left the house with 15 large fans and 2 dehumidifiers. Day 2 house smells awful. Protechs never shows back up day 3 they arrive and spray some cleaner/deodorizer. remove old laminate and in the process damage my bar. Day 4 bring in a large heater wire into my breaker box put holes in my wall hanging plastic sheeting covering staircase. People it keeps going on and on After about 10 days I finally get them out of my home! pulled the carpet and replaced it for less than PROTECHS charged me $5729.17 to dry my carpet that I had to remove do to the smell. please consider someone else if you have water damage. They didn't want to even give me a total! they wanted to keep ringing up the bill for my insurance company. needless to say my insurance company has vowed to never use these folks again as well! I have pictures of everything as well

（Google による翻訳）ProTechsとのやり取りに大変失望しました。カーペットクリーニングの予約を取ろうと電話したところ、オフィススタッフから1平方フィートあたり30セントの見積もりを提示されました。それ以外の金額は一切提示されませんでした。リビングルームと小さな廊下の合計面積を計算し、約111.90ドルになるだろうと見積もりました。ところが、作業員は予定時間より1時間遅れて現場にやってきて、作業を完了しました。その場で支払いをしてもよいか尋ねたところ、作業スペースの計測だけを指示されたため、支払いはできないと言われました。郵送で請求書が届きましたが、そこには最低作業金額の250ドルが記載されていました。ProTechsとはたらい回しにされ、オフィススタッフ以外とは話ができず、都合よく請求額を200ドルに減額すると言われたのです。消費者として、見積もりよりもはるかに高い金額を請求されるのは困ります。3ヶ月経った今でも、まだ回答がなく、200ドルの請求が届いています。私は信用力が高く、債権回収業者に請求されることを望まないため、この請求書を支払うことにしました。ただし、請求額には同意できないことを明確にしておきます。今回の経験に非常に失望しており、プロテックを他の人にお勧めすることはありません。 （原文） I am very disappointed with my experience with ProTechs. I called to schedule a carpet cleaning and was quoted by the office staff a price of 30 cents per square foot. At no time was any other price given. I calculated my total square footage of living room and small hallway and figured the price would be around $111.90. The technician came out, one hour later than what I was scheduled for, and completed the work. I asked the technician if I could make the payment at that time and he said he was only told to measure the space, that I could not make payment. Once I received the bill in the mail it showed a minimum job price of $250. I have been going in circles with protechs, unable to speak with anyone except the office staff, conveniently, and was told the bill would be lowered to $200. As a consumer, I have a problem with being charged a price much higher than what I was quoted. Three months later, I am still without answers and a bill due of $200. I am choosing to pay this bill because I have excellent credit, and I do not want anything to go to collections, although I want to make it clear that I am not in agreement with the billed amount. I am extremely disappointed with this experience and will not be recommending protech to anyone else.