PluginEnergy GmbH

Marstec Venus E Gen 3 bei Pluginenergy gekauft und heute angeschlossen . Die Batterie ist der Hammer, Installation mit der Verbindung hat keine 5Min gebraucht und funktioniert einwandfrei- wenn es immer so einfach waere/ schnelle unkomplizierte Lieferung- Alles perfekt- vielen Dank

Ich habe bereits zum 2. Mal bei hier bestellt, die Bestellung kam schnell und alles ist optimal gelaufen. Die Kontaktaufnahme zum Support war problemlos und mein Ansprechpartner hat sich beim Hersteller um eine Lösung für mein Problem hintergeklemmt. Ich werde hier mit Sicherheit nochmal bestellen.

Sehr zufrieden mit Bestellung und Service Der Bestellvorgang bei Plug-in Energie lief absolut problemlos und zügig. Die Lieferung verzögerte sich zwar etwas durch DPD, dafür kann der Shop aber nichts. Der Kundenservice ist top – auf meine E-Mail kam innerhalb von 24 Stunden eine freundliche und hilfreiche Antwort. Telefonisch habe ich es nicht ausprobiert. Die Ware kam ordentlich, originalverpackt und ohne Beschädigungen an. Aufbau und Einrichtung waren wirklich einfach – echtes Plug-and-Play. Man muss nur den Anweisungen in der App und der Bedienungsanleitung folgen, dann funktioniert alles auf Anhieb. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und kann Plug-in Energie uneingeschränkt weiterempfehlen!

Ich hatte schon vor Jahren diese Module bestellt, welche nie die versprochene Leistung erbracht haben. Selbst mitten im Sommer, im richtigen Winkel zur Sonne kommt nur 70% der versprochenen Leistung an. Dann wurde ein falscher Wechselrichter geliefert, man musste diskutieren bis der dann getauscht wurde. Jetzt Module nachbestellt. Trotz Versandbestätigung, und auch Erhalt der Module kommt ständig eine Mail, ich habe doch meine Bestellung nicht abgeschlossen... Rückfragen per Mail werden NICHT beantwortet! Der wirklich einzige Vorteil dieser Module ist das geringe Gewicht, sonst NICHTS! Es wird die Zustellung einer ordentlichen Rechnung verweigert. Am Telefon geht ausschließlich die Mailbox ran, Antworten, nein warum sollte man das machen. Gebt lieber etwas mehr Geld aus und kauft seriös! Nachtrag: Nachdem PluginEnergy hier vorgab, dass man gar keine Informationen hatte, und ja so unschuldig sei habe ich noch einmal alles per Mail gesendet. Und Ihr werdet es erraten, wieder bekomme ich keine Antworten. Ist man so unverdrossen hier so zu lügen, obwohl alles belegbar ist? Oder hat man gehofft, ich hätte den ganzen Mailverkehr nicht aufgehoben?

Super Speicher sehr einfach zu installieren und bedienen, der Preis ist ohnehin top, einzig die Lieferzeit war ETWAS länger als angegeben!!! Kann DIESEN ZU 100% jeden EMPFEHLEN, da ich auch einen Growatt NOHA 2000 habe. Dieser ist nicht mit dem JUPITER E zu vergleichen. Vielen Dank für dieses tolle Gerät.

Das Balkonkraftwerk wurde zügig und unkompliziert geliefert.die Komponenten sehen hochwertig aus und solide verarbeitet. Genaue Bewertung erst nach Inbetriebnahme

Der Speicher funktioniert zuverlässig. Macht genau was ich von ihm erwartet habe. Was ich vermisst habe, ist ein Handbuch in dem Beschrieben ist, wie man den Speicher mit dem Shelly Pro 3em verbinden lässt. Nach etlichen EMails wurde mir endlich die Lösung verständlich gemacht. War wirklich sehr nervig.

Super Service und schnelle kompetente Antworten auf Fragen. Beim Produktkauf wird man nicht alleine gelassen und es wird alles wie bestellt geliefert.Bin sehr zufrieden. Gerne immer wieder. Gruß Marcus Hörstmann

Ich habe die Module von Plugin Energy 2 mal im Juni 2023 und zweimal im Mai 2024 mit einem Wechselrichter gekauft. Am Anfang habe ich damit eine Powerstation aufgeladen und danach wollte ich das Pie Air Ultralight 780 Balkonkraftwerk bauen. Leider folgte hier eine Enttäuschung auf die nächste. Die Pie Air Ultralight 195 Module liefern leider nicht im Ansatz die versprochene Leistung. Selbst bei 4 Modulen und Südausrichtung waren keine 500 Watt möglich. Dies liegt zum einen am Winkel der Montage und zum anderen an der niedrigen Effizienz. Ich habe die Pie Air Ultralight Module dann gegen 2 Trina Vertex S+ 445 Module getauscht. Diese lieferten dann auf Anhieb 600 Watt, aber der Wechselrichter (TSUN TSOL-MS800) sollte gar nicht gedrosselt sein. Dies wurde mir bestätigt und das Typenschild ist auch korrekt. Die 600 Watt liegen aber gar nicht an der Drosselung, sondern an einem Defekt am Eingang PV1. Dies konnte durch einen Tausch der Module nachgewiesen werden. Im Screenshot ist das auch gut zu erkennen. Mehrfach habe ich PluginEnergy darauf hingewiesen, telefonische Erreichbarkeit ist unmöglich. Der Anrufbeantworter freut sich und erzählt auch immer wieder wie wichtig das Anliegen der Kunden ist. Per Email dauert es meist mehrere Tage bis man eine Antwort erhält. Seit 10 Tagen möchte man nun mit einem Firmware Update oder einem Austausch helfen, passiert ist aber nichts. Nach dem eröffnen eines PayPal Falls, wurde dann auch endlich geantwortet. Ich habe extra etwas mehr bezahlt, da ich bei PluginEnergy mehr Qualität erwartet habe. Bestätigt hat sich das leider überhaupt nicht. Weder bei der Ware noch beim Kundenservice. Update vom 18.06.2024: Nach langem hin und her ist nun ein anderer Wechselrichter angekommen. Zwar nicht der TSOL-MS800, aber immerhin der fast baugleiche TSUN MS600. Man benötigt also eine Menge Nerven und Geduld mit PluginEnergy.

Habe dort einen Speicher Venus E bestellt. Lieferung erfolgte innerhalb des auf der Webseite angegeben Termins. Versand gut verpackt und unbeschädigt auf Palette per Spedition. Zahlung per Paypal. Die Kommunikation mit PluginEnergy verlief sehr freundlich per Mail.