¿Quieres ser mejor Community Manager?✨
Pues quédate aquí, porque hoy te traemos unos tips muy interesantes!👏
😎TEN SIEMPRE LA MENTE FRÍA: recuerda tu posición cuando respondas ante los problemas. Siempre respuestas amables y desde el respeto.
🧐INVESTIGA ANTES DE RESPONDER: esto parece obvio, pero a veces no lo es. Tienes que sabes muy bien de qué hablas y con quién hablas (troll, follower, cliente,...) antes de contestar.
👂HAZ ESCUCHA (LECTURA😜) ACTIVA: para resolver los problemas hay que entender el contexto en que se generan.
💃MANTÉN ACTIVA TU COMUNIDAD: a todos nos apetece leer un chiste o ver un meme de vez en cuando, genera buen rollo!✨
🗣COMUNÍCATE EN EL MISMO IDIOMA: metafóricamente hablado! Entiende su tono y el entorno en el que se mueven los usuarios, para ser lo mas cercano posible.👯♂️
😵NO LA LÍES CON LAS CUENTAS: a veces gestionamos mas de una, ten siempre presente en cuál de todas estás, para no meter la pata!
🏃♂️LA VELOCIDAD ES IMPORTANTE: la gente no quiere esperar 3 días a que les contesten una pregunta en un post, así que no te emparres!
💥ADÁPTATE A LOS CAMBIOS que hace tu comunidad, APRENDE DE TUS ERRORES y SÉ CONSTANTE con tu trabajo, así llegarás mas lejos!!🚀
¿Crees que nos hemos dejado algo?¿Añadirías algún tip?
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