Pizzaria Pedra Quente

Ambiente agradável, bem iluminado e fresco. Atendimento ágil. A pizza que é o que importa tem um bom sabor e bom preço. Recomendo

O atendimento é horrível, eles demoram muito pra entregar, fiz o pedido da pizza, chegou toda revirada, o entregador ligou de imediato pra o estabelecimento, pra fazer outra, aguardei 1 hora pra entregar, 1 hora pra refazer… A borda foi de quatro queijo, não fizeram, massa extremamente de papel, quase não tem queijo foi a primeira vez que pedi, e última, como vamos indicar um atendimento ruim, de uma qualidade basicamente normal, pizza sem sabor .. Lamentável.

Fiz um pedido de pizza com dois sabores e um deles veio errado. Aguardei cerca de 50 minutos pela entrega. Ao entrar em contato informando o erro, disse que consumiria apenas o sabor correto e pedi a troca somente do sabor errado. A resposta foi que só fariam a troca se eu não comesse absolutamente nada da pizza e ainda esperasse com fome um novo prazo de entrega (frisa-se que eu já tinha aguardado cerca de 50 minutos). Argumentei mais um vez que a pizza estava devidamente dividida e que o sabor errado não seria consumido, ou seja, seria devidamente preservado na embalagem original, porém, mesmo assim não quiseram fazer a troca. O erro é da empresa, mas todo o transtorno ficou por conta do cliente. Além disso, tentaram impor uma condição totalmente desarrazoada, como se o consumidor fosse o responsável pela falha. Falta de respeito, zero empatia e atendimento extremamente despreparado. Quando o erro é do estabelecimento, o mínimo esperado é resolver rapidamente, não criar obstáculos. Experiência muito negativa. Não recomendo.

Fomos no sábado à noite (15/06) e o local estava bem tranquilo. Pedimos pizza de catubreza (R$ 58.90), frango com catupiry (R$ 58.90) e marguerita (R$ 49.90). As pizzas são deliciosas, foram entregues quentinhas, massa fininha e extremamente recheadas e gostosas. Vieram em caixas bem bonitas e personalizadas (todo mês tem uma caixa personalizada diferente). Ganhamos um refrigerante (coca-cola ou fanta laranja) com a compra das 3 pizzas. O estabelecimento é grande, possui muitas mesas e cadeiras, bem organizado e visualmente bem bonito. Em todas as mesas tem um ketchup e uma maionese Heinz. Quando chegamos ao caixa para realizar o pedido, o atendente estava comendo uma pizza (?)(foto). Nos atendeu bem rápido, continuou comendo e todos que chegavam foram atendidos assim. No balcão ficam duas bacias brancas (foto), uma é para colocar pratos sujos e a outra restos de comida, é bem feio visualmente pro cliente até porque é do lado do caixa.. Além disso, tinha uma vasilha de plástico com pizza dentro bem na frente do caixa (?). Vi alguns comentários falando que o local é bem quente e todo fechado por vidros e é verdade, no dia que fui estava frio e lá dentro estava um clima ótimo, quentinho.. mas no calor, deve ser insuportável. Vi que agora tem um climatizador grandão e deve ajudar nessa situação.

Pedi uma pizza, paguei quase 100 reais em uma única pizza, chegou muito fina, quase nada de ingredientes com duas rodelas em uma pizza de calabresa, pedi grande me mandaram uma M e quando cobrei disseram que a M é muito menor, paguei a mais pela borda recheada e quase n tinha nada fora ser pequena tbm. Podem ter trocado os pizzaiolos pq a qualidade caiu muito, foram da melhor pizzaria da samambaia pra mais uma qualquer mas o preço continua auto mas não atendem a qualidade que cobram no preço. MELHOREM pq já foi muito melhor!!!

Sempre comi na pedra quente e sempre indiquei, mas me decepcionei. Pedi hoje 23/01/26 uma pizza de carne seca e além de ter demorado mais de 1 hora e 20 minutos pra chegar, chegou fria e meio queimada, a pizza veio literalmente só carne, sem queijo e nem cebola e a carne estava literalmente seca bem seca mesmo. A massa estava ruim a pizza parecia ter passado do ponto, fiquei decepcionada 😩

Pizzas boas e não demoram pra servir, poderia ter mais opções, a pizza mais barata é $50 o atendimento é normal mas se recusar a pagar os 10% do garçom rapidamente o tratamento muda.

Tinha ficado um tempo sem comprar nessa pizzaria por conta do problema abaixo.Resolvi dá um voto de confiança e pedi de novo. Só pra passar raiva viu. Pedi pizza salgada uma vegetariana, mandaram uma doce, que detesto. Aceitei a troca, além da demora me mandaram a pizza faltando ingrediente e com a metade da pizza com a massa queimada. Sabe o que é pior? É que eles não estão nem aí.Descaso comigo foi grande, era melhor ter me devolvido meu dinheiro, do que mandar outra pizza de qualquer jeito. É uma pena esse descaso que esse lugar tem com o cliente, porque a pizza deles é boa, e por isso que não é difícil acreditar que recebi uma pizza com massa queimada e não falaram mais comigo, que foi de propósito.Fiquei bem triste com esse tratamento ruim. Essa avaliação abaixo foi de uma outra vez: não apaguei e acrescentei o que aconteceu hoje aí encima. O prato principal dessa Pizzaria é má vontade. Acreditam que pedi para me mandarem mais maionese ao invés de ketchup, me responderam que não tinha como. Pior, porque pedi isso, não mandaram nada, nem maionese que pedi, a pizza teve que ser comida seca, devido a má vontade da Pedra quente.O entregador vendo minha dificuldade em segurar o portão do condomínio, não me entregou no portão como todos os entregadores, tive que soltar o portão para ir até ele na moto . Aff...Que atendimento horrível, não era assim., Infelizmente o estabelecimento caiu a qualidade. Deixar o cliente aborrecido por atitudes que tenho certeza que não iriam dar nenhum prejuízo. Mas perderam uma cliente antiga, geralmente eu ia na loja. Agora vou trocar por um lugar que sabe tratar melhor o cliente.

A pizza é muito boa costumava pedir sempre, sempre tinha uma demora considerável na entrega, mas hoje fiz um pedido e demorou 2 horas pra chegar, isso mesmo 2 horas! Sugiro que melhorem o serviço de entrega ou parem de oferecer esse serviço , pq essa demora na entrega não é normal! Última vez que irei fazer pedido com eles, a pizza é muito saborosa, mas é muito cara, e ainda paguei taxa de entrega de 7 reais. Não vale a pena, se tiver com fome então aí que não vale a pena mesmo.

Ambiente amplo e arejado, sendo uma boa opção para encontro com amigos e familiares. Fomos atendido pelo garçom João Paulo, sempre muito simpático e prestativo. Ponto negativo é que só trabalham com refrigerantes de 600 ml por R$ 6,90 ou em lata. Tem também a jarra de suco de 1 litro pelo valor de R$ 16.90 só que colocaram tanto gelo que ficou aguado. Achei os preços um pouco acima. As pizzas são boas, mas a massa é bem fina. No final, pagamos R$ 133,00 por 02 pizzas grandes, uma jarra de suco de laranja e 01 guaraná 600 ml. Valeu a experiência.