PHU Anita

Dotyczy basenu 8,50x3,70 CUBE BIAŁY dostarczonego 26.08 2024 szefowa- A. P. osoba z którą ustalało się warunki zakupu- A. W. montażyści -K, M. B. 1. Z ustaleń przedzakupowych zostaliśmy zapewnieni mailowo o izolacji pianką poliuretanową o grubości 50 mm- w rzeczywistości dostaliśmy basen w izolacją 5-13 mm (pomiary dokonane na 7 wyciętych otworach pod dysze, lampy, skimery i przeciwprąd) 2. Z ustaleń przedzakupowych wynikało: „Grubość niecki basenowej bez Piany to od 9-10mm, a więc jest odporny na wszelkie czynniki, w tym uszkodzenia” W rzeczywistości dostaliśmy basen z grubością wszystkich warstw (bez piany) 4-6 mm (pomiary dokonane na 7 wyciętych otworach pod dysze, lampy, skimery i przeciwprąd) 3. Z ustaleń przedzakupowych zostaliśmy zapewnieni, iż dostarczona niecka basenowa jest idealne równa i nie ma takiej możliwości żeby jeden róg basenu był wyżej niż drugi, co utrudniło by niestety obrobienie basenu. Niestety, jeden z rogów basenu jest o 30 mm wyżej od pozostałych. Mało tego, po informowaniu o tej krzywiźnie Pan A. mówi: „to jest niemożliwe” „nigdy nie mamy z tym problemu, zawsze są równo” Niestety szefowa zabroniła mu przyjechać na umówione spotkanie… 4. Przeciwprąd miał zostać zamontowany na środku ściany basenu- niestety, ale montażyści tak zamontowali, że jest różnicy 17 cm między prawą a lewą stroną. 5. Brak dostarczenia wszystkich elementów składających się na system podłączenia przeciwprądu. 6. Podczas, gdy dźwig podniósł basen celem włożenia do przygotowanego wcześniej wykopu, montażyści zrobili zamieszanie i zażądali zapłacenia pozostałej kwoty za basen. Uważam, że mają to dobrze wyćwiczone i praktykowane działanie, mające na celu zostawienie klienta z wadliwym, niekompletnym basenem. 7. Po zgłoszeniu reklamacji i uwag do basenu ciągłe kłamstwa i zbywania. Np. szefowa : „nie jestem w ogóle w temacie” „w sprawach pilnych to A. odbiera telefony” „jestem na urlopie ” i w tym samym czasie Pan A. oraz przybyły na poprawki montażysta twierdzi, że szefowa o wszystkim już wie i, że zajmuje się sprawą…. Elementy, które były źle zamontowane, ale poprawili kilka dni później: 1. Lampa nie została zamontowana w pionie 2. Skimmer nie został zamontowany w pionie/poziomie. EDIT - Szefowa jawnie kłamie więc proszę jej w żadne tłumaczenie nie wierzyć, najlepiej przy rozmowach ich nagrywać albo wszystko ustalać pisemnie. Dowodem są załączone zdjęcia: -grubość plastiku (proszę sprawdzić na zdjęcie wiadomości z opisem grubości jak i zdjęcie grubości samego plastiku) -grubość pianki - krzywizna skimmera 6mm (nie jak podaje w odpowiedzi na wystawioną opinię ,,1 mm" ) -krzywizna lampy 5 mm (nie jak podaje w odpowiedzi na wystawioną opinię ,,1 mm" ) -krzywizna przeciwprądu 30 mm (dysza jest innej średnicy niż przycisk) -do przeciwprądu zostawili mi tylko 145.5 cm przewodu..... -krzywiznę basenu zwalają na płytę fundamentową ale nikt się po kilku miesiącach nie kwapi żeby ją zmierzyć (bo wiedzą co za buble ludziom wciskają) -grubość pianki nie była podana na stronie internetowej (z tego co widzę dalej nie ma) a szefowa w odpowiedzi na opinię ciągle kłamie.... -wszystkich zainteresowanych kupnem basenu wcześniej zapraszam do Maćkówki na podkarpaciu- szkoda się później denerwować i lata włączyć po sądach (telefonów nie odbierają, wadliwego basenu nie chcą poprawić ani zabrać) -ekipa nie podłączała u nas przeciwprądu z silnikiem jak to podaje szefowa w odpowiedzi na komentarz (jedynce co potrafi szefowa Anita to kłamać) -protokołu odbioru nie podpisałem

Kupiłem w tej firmie basen ogrodowy wkopywany w ziemię i jestem niezwykle zadowolony zarówno z samego produktu, jak i z obsługi. Basen spełnia wszystkie moje oczekiwania – jest solidnie wykonany, wygląda świetnie i sprawdza się idealnie w codziennym użytkowaniu. Na duży plus zasługuje również bardzo miła i profesjonalna obsługa – od początku do końca czułem się dobrze zaopiekowany, a wszystkie moje pytania i wątpliwości były cierpliwie wyjaśniane. Szczególne podziękowania należą się Pani Anicie, która okazała się niezwykle pomocna i kompetentna. Doradziła mi cały niezbędny osprzęt do basenu oraz zwróciła uwagę na istotne kwestie, o których wcześniej nawet nie pomyślałem. Dzięki jej wsparciu podjąłem dobre decyzje, a basen działa bez zarzutu i daje mnóstwo radości całej rodzinie. Z czystym sumieniem polecam tę firmę każdemu, kto szuka sprawdzonego dostawcy basenów ogrodowych, jakości i rzetelnego podejścia do klienta.