TOEVOEGING: Ik ben gebeld door Nga, het was een fijn gesprek waarin zij haar excuses heeft aangeboden voor hoe onderstaand is verlopen. Dat stel ik erg op prijs. Ik ga wel naar een andere salon, maar vind het mooi om te zien dat Nga wel degelijk om haar klanten geeft. Ze is ook meteen achter Vev aangegaan, ik neem aan dat dit niet een ander gaat overkomen. Fijn! Daarom pas ik mijn review aan van 2/5 sterren naar 4/5 sterren.
_____
Het werk van Nga op instagram spreekt voor zich, en ik heb ook respect voor de groei van een thuissalon naar een eigen bedrijfsruimte.
Helaas staat er online nog een oud boekingssysteem van Vev voor het adres op de Digna Johannaweg, ik had hier een afspraak op gemaakt voor een babyboom en ook via Vev een bevestigingsmail ontvangen. Helaas ontvangt Nga deze afspraken duidelijk niet, waardoor ik bijna bij het verkeerde adres stond en eenmaal bij salon niet terecht kon, omdat ik "geen afspraak had". Herhaaldelijk werd gezegd dat ik dan een bevestiging moet krijgen, maar deze had ik gewoon in de mail via het systeem van Vev en liet ik zien. Het voelde alsof ik me moest bewijzen dat er een fout was gemaakt door Vev. Ik vind het jammer dat mij niet gevraagd werd om een andere afspraak te maken en ik voelde me niet welkom. Ik zou Nails by Nga aanraden het boekingsysteem van Vev offline te halen. Afspraken gaan, blijkbaar, via Insta of WhatsApp.