Lord Morgan Exclusive Design & Cihangir

Hôtel de standing. Un très bon moment passé dans cet hôtel. Qualité prix on ne peut pas trouver mieux. De très belle chambre avec une très belle vue. Le service est gentil. Je recommande avec plaisir.

Alors pour commencer l’accueil et très chaleureux hôtel bien placé au centre-ville facile d’accès àTaksim et Galata Kulesi un super séjour!

Accueil exceptionnel par une équipe attentive, souriante et très professionnelle. L'ensemble du personnel était réactif; et les chambres à la hauteur de notre attente.

Le pire des hotels que j'ai jamais vu, une arnaque totale, on a réservé ma femme et moi ,un mois avant , et le jour de notre arrivée ,carte bancaire refusée, ils ne repondent pas au telephone pour nous aider , sur whatsap ils nous laissent en vue,alors qu'on stresse a l'aéroport,rien aucune aide aucune solution, on arrive chez eux a 2h du matin ( déboussolé) on nous qu'ils n'ont rien a faire pour nous nos noms ne sont pas affichés parmi les réservations et que c'est notre problème a nous !!!!!!!

Mention spécial pour Vusal qui a été très réactif à chacune de mes demandes et m’as sauver mon voyage dès mon arrivé. Localisation super.

Je recommande cette hotel, bien situé à Istanbul, je remercie énormément Vusal pour sa gentillesse et réactivité pour tout , réceptionniste parfait

(Traduit par Google) J'ai réservé une chambre à l'hôtel Lord Morgan via Hotels.com et j'ai appelé l'hôtel environ une heure plus tard pour confirmer. La personne au téléphone, dont le turc était très approximatif, m'a dit : « Nous n'avons aucun accord avec Hotels.com, nous ne voyons pas votre réservation dans notre système. » À peine avais-je raccroché que j'ai reçu une notification du système Hotels.com, avec lequel ils prétendaient n'avoir aucun accord, m'indiquant que ma réservation avait été annulée par l'hôtel ! Ainsi, pendant que la personne au téléphone me mentait, ils annulaient simultanément ma réservation dans leur système. Sans accord, comment est-il possible d'annuler une réservation dans son système ? Si un accord existe, pourquoi induire un client en erreur par téléphone puis annuler sa réservation immédiatement ? Annulez-vous les réservations des touristes nationaux pour faire de la place aux touristes étrangers ? C'est une perte de temps et un désagrément majeur. C'est une pratique commerciale totalement non professionnelle et malhonnête. Les personnes souhaitant réserver devraient tenir compte de cette incohérence pour éviter de se voir refuser l'accès à l'hôtel. Je le déconseille fortement. (Avis d'origine) Lord Morgan oteli için Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra teyit için oteli aradım. Telefondaki personel, Türkçesi bile oldukça yetersiz bir şekilde "Hotels.com ile hiçbir anlaşmamız yok, rezervasyonunuzu sistemde görmüyoruz" dedi. Telefonu kapatır kapatmaz, "anlaşmamız yok" dedikleri Hotels.com sistemi üzerinden rezervasyonumun otel tarafından iptal edildiğine dair bildirim aldım! Yani personel telefonda bana yalan söylerken, aynı anda ekrandan rezervasyonumu iptal ediyormuş. Madem anlaşmanız yok, bu iptal işlemini sistemden nasıl yapabiliyorsunuz? Eğer anlaşmanız varsa, müşteriyi telefonda neden yanıltıp hemen arkasından iptal geçiyorsunuz? Yerli turistlerin rezervasyonlarını yabancı turistler için mi iptal ediyorsunuz? Hem zaman kaybı hem de büyük bir mağduriyet. Kurumsallıktan tamamen uzak, dürüst olmayan bir işletme anlayışı. Rezervasyon yapacak olanlar kapıda kalmamak için bu tutarsızlığı göz önünde bulundursun. Kesinlikle tavsiye etmiyorum

(Traduit par Google) J'ai séjourné quelques nuits dans cet hôtel et j'ai passé un agréable séjour. Les chambres étaient confortables. Le personnel était très poli et serviable tout au long du séjour. L'emplacement est excellent : il est facile de rejoindre les principales attractions et le centre d'Istanbul en transports en commun ou en taxi. En résumé, un lieu de séjour pratique et confortable offrant un bon rapport qualité-prix. Je le recommande à tous ceux qui visitent Istanbul. (Avis d'origine) Stayed at this hotel for a few nights and had a pleasant experience. The rooms were comfortable. The staff were very polite and helpful throughout the stay. The location is excellent it’s easy to reach the main attractions and central areas of Istanbul by public transport or taxi. Overall, a convenient and comfortable place to stay with good value for money. Would recommend to anyone visiting Istanbul.

(Traduit par Google) Ce sont des menteurs. J'ai réservé une chambre environ trois semaines avant mon voyage et, à mon arrivée avec ma famille, le personnel de la réception m'a annoncé qu'il y avait une alerte tremblement de terre dans la région et qu'il fallait donc vider l'hôtel au plus vite. Ils m'ont alors envoyé dans un autre hôtel à 50 mètres de là, qui, pour une raison étrange, n'était pas soumis à la même alerte. Le nouvel établissement était assez étrange et nous a indiqué n'accepter que les paiements en espèces, alors nous n'y sommes pas allés. Je suis presque sûr qu'ils ont vendu ma chambre deux fois, ce qui semble être une erreur courante dans de nombreux hôtels en Turquie, d'après les avis que je vois sur les forums. Il semble qu'ils fassent généralement de la publicité sur différentes plateformes (booking.com, hotels.com, etc.), mais qu'ils ne gèrent pas correctement le processus en interne, ce qui entraîne des doubles réservations. Ou peut-être ont-ils simplement vendu la chambre à un prix plus élevé. Peu importe. Il y a tellement de problèmes. Premièrement, pourquoi n'ont-ils pas annulé la réservation eux-mêmes (je suppose que je sais pourquoi), pourquoi ne m'ont-ils pas prévenu à l'avance ? Au lieu de cela, ils m'ont attendu à l'hôtel (avec tous mes bagages, etc.) pour me demander d'annuler la réservation de mon côté afin d'éviter des frais supplémentaires. J'imagine qu'ils se prennent pour des malins et que les autres sont des idiots. Enfin, nous nous sommes retrouvés dans une situation très stressante, ce qui a gâché le reste de notre voyage. Point bonus : le réceptionniste ne parlait ni anglais ni turc correctement, ce qui était étrange étant donné que l'hôtel est en plein cœur d'Istanbul. La communication était donc tellement difficile que c'en est devenu agaçant, et j'ai fait ce qu'il voulait et trouvé un autre hébergement par moi-même. Évitez cet endroit, sauf si vous êtes prêt à vivre une situation similaire. (Avis d'origine) They are liars. I booked a room about 3 weeks ahead of my trip and when I arrived with my family, the reception staff told me that allegedly there is an earthquake warning in the area so they need to empty the hotel asap, and sent me to a hotel 50 meter away as an alternative, which, for some strange reason, wasn’t subject to the same warning. The new place was kind of weird and told us that they only accept cash, so we didn’t go for it. I am pretty sure they double sold my room which seems to be a common mistake in many hotels in Turkey based on other reviews I see in the forums. It seems that they usually advertise in different platforms (booking.com, hotels.com etc.), but fail to manage it correctly internally which leads to double bookings. Or maybe they just sold the room for a higher price. It doesn’t matter. There are so many things wrong with this. First, why didn’t they cancel the booking themselves (I guess, I know why), why didn’t they notify me in advance? - instead they waited for me to arrive at the hotel (with all my luggage etc.)to ask me to cancel the booking from my end so that they won’t have any additional charges etc. - I guess they think they are very smart and everyone else is stupid. Anyway, we ended up in a very stressful situation and this ruined the rest of our trip. Bonus point, the guy in the reception spoke neither proper English nor Turkish, which was weird considering the hotel is in the middle of Istanbul. So it was difficult to communicate to an extend that it became annoying and I just did what he wanted and found another accommodation on my own. Try to avoid this place unless you are ready to the possibility of facing something similar.

(Traduit par Google) Je viens à Istanbul depuis 11 ans. Cette année, j'y suis allé pour fêter mon anniversaire et c'est le pire jusqu'à présent, à cause de mon expérience avec le service médiocre de l'hôtel et de la négligence de certains aspects évidents ! J'ai réservé pour 13 jours et c'est mon troisième jour, et chaque jour, j'ai un problème avec ma chambre. La climatisation chauffe la nuit et, le matin et le jour, elle est froide ! Pour avoir de l'air pendant que je dors, je dois ouvrir la fenêtre, ce qui peut être venteux et bruyant, et je dois l'accepter, honnêtement, c'est absurde. Deuxième problème : la chambre que j'ai eue était sale et poussiéreuse, et ils disent m'avoir surclassée ! Troisièmement, je suis arrivé le deuxième jour pour recharger mon téléphone, mais aucune prise ne fonctionnait ! J'ai essayé avec différentes prises et trois fils différents, mais le problème persiste. J'ai appelé la réceptionniste et, à ma grande surprise, il m'a dit que mes chargeurs n'étaient « AUCUN » d'origine. Quand j'ai demandé à changer de chambre parce qu'il y avait un problème, un sérieux problème, il m'a répondu de contacter Booking ! Quel traitement indigne et non professionnel ! C'est comme ça que vous accueillez les gens dans votre pays et dans l'hôtel où vous travaillez ! N'oubliez pas que mes amis prennent une autre chambre et que tous mes fils et mes chargeurs fonctionnent. Mais seule ma chambre a un problème d'électricité ! J'ai contacté Booking et j'attends un remboursement. Si je pouvais donner mon avis, je lui donnerais -0. (Avis d'origine) I’ve been coming to Istanbul for the past 11 years, this year I came to celebrate my birthday and it has been the worst so far because of the experience I’m having with the hotel “bad service” and neglect of obvious matters! I booked for 13 days and this is my 3rd day so far and everyday there is a matter with the room . The air conditioning turns warm at night and morning / day time it’s cold!! To have air while I’m sleeping I have to open the window and could be windy and noisy and I have to take it , that doesn’t make any sense honestly. Second issue, the dirt and dust of the room I got and they say they upgraded me 😆 Third , I came on the second day wanting to charge my phone and non of the room plugs are working ! I tried with different plugs , and 3 different wires and the issue still remains the same , called the receptionist and the SURPRISE was he said my chargers “ALL OF THEM” are not original and when I asked to change my room because there is an issue and a serious problem here he said contact booking !! What kind of bad ugly and unprofessional treatment is this ! Is this how u welcome people in ur country and in the hotel u work in!!!! Bare in my mind my friends are taking another room and all my wires are working there and my chargers are. But only the room I’m in has electricity problem ! I contacted booking and waiting on a refund and if I could give my experience here so far I’d give it -0