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J’ai confié mon tapis à La Carpetterie en octobre 2024 pour un nettoyage, avec le versement d’un acompte lors de l’enlèvement par leur chauffeur. À ce jour, soit plus d’un an plus tard, mon tapis ne m’a toujours pas été restitué. Malgré mes démarches, aucune information claire, aucune restitution, ni aucun dédommagement ne m’a été proposé. Je déconseille fortement cette société.

Je déconseille fortement cette société. J’ai payé pour un service (lavage de tapis) mais je n’ai jamais été livré. Malgré mes relances et ma patience, je n’ai obtenu aucune réponse sérieuse : c’est un manque total de respect envers les clients. On ne peut pas encaisser l’argent et ne pas honorer la prestation. Si je n’obtiens pas rapidement mon tapis, je porterai plainte. Ce que ce monsieur ne sait pas, c’est que je ne lâcherai pas l’affaire : je me déplacerai à Pantin pour récupérer mon tapis. C’est une question de principe — on ne peut pas voler des mères de famille, avec ou sans moyens. Cela ne restera pas impuni. À toutes les personnes qui n’ont pas récupéré leur tapis ou qui ont été arnaquées : je vais créer un groupe afin de déposer une plainte commune. N’hésitez pas à me contacter

Bonjour, j'ai donné mon tapis pour un second nettoyage en juin dernier (le premier nettoyage avait été mal fait). Aucune nouvelle au cours de l'été. Je les ai relancés en septembre, j'ai eu un retour il y a deux semaines m'indiquant que mon tapis allait être livré. Depuis aucune nouvelle, j'ai tenté de les joindre par téléphone, email (l'email me revient en non délivré). Que faut il faire? Si je n'ai pas de nouvelle d'ici fin octobre, je vais aller déposer une plainte pour vol. C'est inadmissible! Mobilisons nous quitte à faire un recours en justice!

Je vous déconseille totalement cette entreprise ! Très réactive au début, collecte du tapis très rapide, paiement à la collecte. On m’annonce 7 à 10 jours de nettoyage et relivraison. Tout avait l’air parfait ! Ça fait plus d’un mois que je leur ai confier mon tapis, ils font les morts. Ne réponde plus aux messages, appels, plus rien. Ils encaissent l’argent et ne vous rendent plus votre tapis !! À FUIR TOTALEMENT ! (Sauf si vous voulez vous faire arnaquer)

Je ne recommande pas de tout ce service IRRESPECTUEUX - tapis á été livré dans le mauvais endroit, et en plus SALLE et en plus au moment de la livraison le livreur m’a obligé de payer PLUS CHER de ce qu’il a été convenu. PAS PROFESSIONNEL!! Service NULL !!!! A FUIR !!!

Société qui semble avoir fait faillite. Site qui ne s’ouvre plus, téléphone toujours sur messagerie. Le propriétaire m’avait appelée il y a 2-3 semaines pour me dire « ne vous inquiétez pas, je vais vous rendre votre tapis mais la livraison va prendre un peu de temps » - elle était prévue pour ce samedi (après plus d’un mois d’attente) et depuis l’entreprise n’est plus joignable… du vol edit du 28/10 - contrairement au commentaire de la Carpetterie, j'attends toujours mon tapis (et silence radio total) edit du 25/11 - j'ai reçu un message la semaine dernière de la Carpetterie, m'indiquant qu'ils avaient changé de propriétaire, qu'ils n'avaient plus rien à faire avec la direction d'avant (un peu facile mais passons), et me donnant un numéro de tel à joindre pour récupérer mon tapis : la personne que j'ai eu au bout du fil a été très serviable, a retrouvé mon tapis, et j'ai été re-livrée samedi dernier. J'ai donc enfin récupéré mon tapis. Il est propre, mais le nettoyage l'a pas mal abîmé : pour un tapis berbère aux poils de 3cm de longueur au départ, on est plutôt à 1,5cm de longueur désormais et à certains endroits les poils sont à ras. J'ignore si tout nettoyage de tapis est censé l'éplucher... la prochaine fois, dans très longtemps j'espère, je passerai par un pressing.

Entreprise très réactive… au début ! Le tapis a été collecté très rapidement après ma demande, ce qui donnait confiance. Mais après le paiement lors de l’enlèvement (alors que le site indique un paiement à la restitution), plus aucune nouvelle : aucun suivi, aucune réponse à mes relances. Délai annoncé: 1 semaine. Ce manque total de communication est inacceptable. Je vais faire suite et prendre toutes les mesures nécessaires. ARNAQUE

Service top ! La Carpetterie est venue récupérer mon tapis à domicile au jour et à l’heure prévu, nettoyage en une dizaine de jours comme mentionné lors de mon devis, et livraison le jour prévu. Travail impeccable, mon tapis est comme neuf (photo jointe avant/après), juste une petite odeur de nettoyant qui devrait partir rapidement. Et un tarif défiant toute concurrence !! Je recommande tout à fait

Bonjour, idem de mon côté ! 2 tapis toujours en attente de livraison depuis août ! plus de son plus d'images malgré plusieurs promesses de livraison et multiples relance. Je peux me joindre pour une action collective.

En réponse à votre commentaire, Vous avez eu plusieurs appels, plusieurs messages et vous deviez rappeler la personne qui vous a déclaré cette perte il y a plusieurs mois. Vous n'avez rien fait et vous ignorer ses appels. J'estime donc que vous êtes de mauvaise volonté. Outre le fait que ce tapis a une valeur sentimentale, il a également une valeur marchande. Je ne comprends pas comment on peut égarer un tapis ! je ne comprends pas votre mauvaise fois. La personne a été plus que patiente et a cru à votre beau discours "on vas trouver une solution " et depuis plusieurs mois, RIEN. . Malhonnête. Tapis perdu ! Ne répond pas au message, je pense que mon tapis n'est pas perdu pour tout le monde, honte à vous.