L’entrepreneur électricien a une obligation de renseignement et doit fournir à son client, avant la conclusion du contrat, toute information utile relativement à la nature de la tâche qu’il s’engage à effectuer.
Dans l’urgence d’une situation, certains peuvent passer outre ce devoir et se rendre chez un client sans d’abord lui donner les informations dont il a besoin pour accepter de lui octroyer le contrat en toute connaissance de cause.
Rappelons que l’entrepreneur électricien doit fournir l’information de manière proactive, sans attendre que le client lui pose des questions spécifiques.
Par exemple, les frais suivants doivent être annoncés :
• Taux horaire régulier
• Taux horaire en temps supplémentaire ou d’urgence, le cas échéant
• Nombre de salariés qui se déplaceront
• Frais pour préparation d’une soumission
• Frais minimums
• Frais de déplacement.
Pour s’assurer qu’une véritable entente a été conclue, il est recommandé de faire signer par le client un bon de travail ou une soumission sur lesquels apparaissent les frais mentionnés au téléphone.
Urgence? Appelez un électricien.
Source : https://www.cmeq.org/entrepreneurs-electriciens/actualites/fiche-dactualite/appel-de-service-durgence-il-faut-quand-meme-prendre-le-temps-de-sentendre/
