Laporkan sebagai tidak pantas
Saya ingin berbagi cerita pengalaman saya pribadi. Berobat ke "spesialis penyakit dalam" klinik ini karena nyeri hebat di perut kanan dan sesak nafas dengan riwayat asam lambung yang belum lama kambuh. Setelah pemeriksaan USG, dokter dengan ada sedikit keraguan mendiagnosa hanya sebagai nyeri otot perut/pinggang biasa karena posisi duduk salah dan diberi obat pelemas otot. (Dokter meragukan riwayat asam lambung/GERD saya yang sering kambuh hanya karena tubuh saya kecil dan tidak obesitas) Dokter menyarankan untuk minum obat tiap nyeri kambuh dan untuk efek jangka panjang sebaiknya fisioterapi. Saya merasa lega karena saya kira tidak ada masalah lambung serius jadi saya melakukan semua yang dikatakan dokter termasuk fisioterapi pada hari ke-4 karena setelah obat habis pun belum juga sembuh, justru memburuk. Lalu di hari ke-5 karena udah ga kuat saya ke klinik lain, dokter disana memberi suntikan dan mendiagnosa ini sbg peningkatan asam lambung akut (lambung sudah luka) bukan sekedar nyeri otot biasa. makanya fisioterapi tidak menyembuhkan sakit saya. akhirnya saya diberi pengobatan yang seharusnya sudah diberikan sejak awal.
kedua, petugas kebersihan memakai toilet perempuan (yg hanya ada 1 di lantai 2) lebih dari 20 menit. saat itu masih saya maklumi, tapi akan sangat tidak nyaman jika kejadian seperti ini menimpa pasien lansia atau pasien dengan sakit parah (meskipun pada dasarnya toilet harusnya diprioritaskan untuk semua pasien tanpa terkecuali). staff di lantai 1 tidak informatif dan komunikatif.
Dengan biaya yang tidak affordable (total biaya sekitar 1,2 juta dan hasil USG juga ga dikasih) saya sangat kecewa dengan overall pelayanan di klinik ini. Padahal awalnya saya memilih klinik ini karena berharap kenyamanan dan pelayanan maksimal, juga kompetensi dari pekerja-pekerjanya. Berharap maksimal ke dokter-spesialis penyakit dalam yg berujung salah diagnosa. sangat mengecewakan dan merugikan