(Google tarafından çevrildi) Tarih değişikliği talebim sonuç olarak işleme alınmadı. İptal mümkün olmadığı için Booking.com üzerinden tarih değişikliği talebinde bulundum. Ancak ne e-posta ne de booking.com üzerinden bir yanıt aldım. Bunun yerine, aniden bir otel çalışanından tarih değişikliğinin neden gerekli olduğunu soran bir WhatsApp mesajı aldım. Kişisel sebeplerimi belirttikten sonra aniden yanıt vermeyi bıraktım. Tamamen görmezden gelindim. İyi müşteri hizmeti ile hizmet odaklılık çok farklı şeyler. Parayı tahsil ettiler ve herhangi bir hizmet vermeyi reddettiler. Tavsiye etmem.
(Orijinal)
Meine Datumsänderungsanfrage wurde letzlich nicht bearbeitet. Da eine Stornierung nicht möglich war, habe ich eine Anfrage zur Datumsänderung via Booking.com gestellt. Diese wurde jedoch nicht per Email oder via booking beantwortet, vielmehr bekam ich plötzlich eine WhatsApp Nachricht von einem Hotelmitarbeiter, der nachfragte, wieso eine Datumsänderung stattfinden soll. Nachdem ich persönliche Gründe angab kam plötzlich keine Antwort mehr. Einfach ignoriert. Gute Kundenbetreuung und Serviceorientierung sehen wirklich anders aus. Man kassierte das Geld ein und wollte keine Leistung erbringen. Nicht zu empfehlen.