IEM GmbH

Besser geht Service nicht ! Herrn Horn von IEM das Problem geschildert: Pins am seriellen Kabel abgebrochen. Hatte mehrere Lösungsansätze bereit und mir zum Therapie-Versuch ein USB-Kabel geschickt, daß schon am nächsten Tag im Haus war. Zum Einrichten der Schnittstelle hat ein Kollege geholfen (Name fällt mir gerade nicht ein), der sehr geduldig die Einrichtung über Telefonanleitung fertigstellte. Danach Abschlußgespräch mit dem sehr netten Herrn Horn geführt. Mindestens eine 6 Sterne-Bewertung

5 Sterne! Warum? Im Gegensatz zu Mitbewerbern ( zum Beispiel aus Feldkirchen ) kundenorientierter Service. Telefonisch grandiose, individuelle Beratung und gemeinsames Lösen von Herausforderungen. In unserem Fall bei FullServiceLeasing von LZ RR-Geräten reibungslose Kommunikation und kunden - und patientenorientieres Vorgehen. Traumhaft! Dabei sehr nette , humorvolle, kompetente Telefonate - egal auf welcher Hierarchieebene im Team. Danke für die Zusammenarbeit.

Seit 23 Jahren treuer Kunde mit meiner internistischen Praxis. Mein 1. Gerät funktioniert seit 2000 bis heute! Ein 2. Gerät ist seit 2016 in Gebrauch. Ein Gerät wurde durch Wasserschaden unbrauchbar, wofür IEM natürlich nichts kann. Die Bedienung ist einfach und zuverlässig. Softwareprobleme traten extrem selten auf. In diesen Fällen hat die Technik sofort kompetent und kostenlos per Fernwartung geholfen.

Super Technologie, Service und Support! IEM hat b2b verstanden!

IEM ist ein innovativer Premium-Hersteller von Medizinprodukten zunächst in Stolberg, mittlerweile in Aachen ansässig. Wir arbeiten als Fachhandel seit 17 Jahren sehr gut mit IEM zusammen und können uns kaum einen besseren Lieferanten vorstellen. Die Produkte sind sehr hochwertig, innovativ und ihren Preis wirklich wert. Geräte und Software werden in Deutschland entwickelt und produziert und sind international, aber besonders im deutschen Markt sehr beliebt. IEM bietet einen erstklassigen Service und Unterstützung für uns und unsere Kunden. Wir sind in engem Kontakt mit unseren Kunden und dem Support von IEM und können so immer wieder gemeinsam Produkt- und Softwareverbesserungen zum Vorteil aller Kunden realisieren. Schnelle Lieferungen von Geräten, Zubehör und Ersatzteilen sind bei IEM selbstverständlich. Durch eine garantierte Ersatzteilversorgung über viele Jahre haben einige unserer Kunden Geräte mit Alter >20 Jahre noch im Betrieb. IEM-Geräte sind also eine gute Investition für eine lange Lebensdauer und geringe Folgekosten. Bei IEM erreicht man den tel. Support fast immer sofort, also dann, wenn man ihn braucht. Liebe Mitarbeitende bei IEM, bitte genau so weiter für Top Produkte und besten Service für unsere Kunden. Wir freuen uns sehr auf eine weitere, gute Zusammenarbeit.

Diese Firma hat innovative Produkte im Bereich der Langzeitblutdruckmessung mit der Zusatzoption Pulswellenanalyse. Produkte sind hervorragend verarbeitet. Durch die zuverlässige Messmethode erreicht man eine sehr höhe Patientenzufriedenheit. Der Service arbeitet sehr schnell und zuverlässig. Die Produkte der Firma I.E.M. sind bedingungslos zu empfehlen.

Seit vielen Jahren eine sehr gute Zusammenarbeit. Die Geräte sind sehr hochwertig, langlebig und innovativ. Der Service zu den Produkten als auch die Beratung im Zusammenhang mit Neuanschaffungen waren bisher immer zur vollsten Zufriedenheit.

Wir nutzen als Allgemeinmedizinisches MVZ den MobilOgraphen seit einigen Jahren. Der Full-Service Vertrag lohnt sich, weil man dadurch immer ein funktionierendes Gerät samt Zubehör hat. Auch der EDV Support hat uns gerade super die Software samt Datenbank ge-updated - und das innerhalb eines komplexen Netzwerkes. Ich bin der Techniker des MVZ Hausarztteam.

Ich möchte mich nur noch einmal sehr herzlich für den tollen und absolut professionellen Service bedanken! Der IEM-Hotline-Mitarbeiter hat mir prompt und hochkompetent geholfen – so eine perfekte Kundenorientierung und Professionalität ist man schon gar nicht mehr gewöhnt!

Super schnelle und nette Hilfestellung! Wer ein Blutdruckmessgerät braucht, ist hier gut aufgehoben. 👍