Hotel Le Hameau De Passy

Il y a 3 semaines j'ai réservé une chambre dans cet hotel pour déplacement professionnel - 8 jours après j'apprends que je ne pourrais m'y rendre, je demande donc l'annulation de ma réservation, et cela 15 jours avant la date. On me l'a refusé. Hôtel pas souple commercialement. Résultat : Je n'ai pas pu mis rendre, j'ai été débité de 152 €

WARNING! Do not stay at this hotel. There is no security whatsoever. Thefts happen frequently. The manager does nothing. The staff laugh at you when you ask for help. Report this place. Look for another place to stay. Français Attention. Ne logez pas dans cet hôtel. Il n'y a aucune sécurité. Les vols sont fréquents. Le gérant ne fait rien. Le personnel se moque de vous lorsque vous demandez de l'aide. Signalez cet endroit. Cherchez un autre endroit où loger. Español Cuidado. No se hospeden en este hotel. No hay seguridad alguna. Los robos ocurren con frecuencia. El gerente no hace nada. Los empleados se ríen de usted cuando pide ayuda. Denuncien este lugar. Busquen otro lugar para hospedarse.

En arrivant on croit trouver le paradis mais quelle déception dès l’entrée dans la chambre ; quant au petit déjeuner, il serait temps de se mettre au bio ou à l’artisanat, marre de la malbouffe, propreté douteuse Photos complètement trompeuses . Il n’y aura pas un 2e séjour.

Bon rapport qualité-prix, l'hôtel se situe dans un quartier calme, très proche du métro et de la tour Eiffel.

Je recommande cet établissement pour son charme avec un petit jardin ou se poser, le calme qui y règne permet un excellent repos puisque les chambres se trouvent à l écart de la route. De plus la propreté des chambres est de qualité, pour y être venue régulièrement le prix est aussi attractif pour un établissement au cœur du 16e. Et à la réception une personne très professionnelle qui vous réserve un très bon accueil.

Attention, présence de nombreuses punaises de lit ! +15 piqûres en 2 nuits, et 3 punaises visibles à l’œil nu (donc beaucoup plus cachées dans la chambre) Hôtel complet donc impossibilité de changer de chambre à ce moment là Remboursement des nuits proposé (dossier en cours)

Mon dieu à en écouter la dame à l’accueil « en 20 ans aucun souci ». Mais quand je lis quelques commentaires cela me fait bien rire. Disposant de plusieurs établissements, je recrute mes collaborateurs pour le sens de l’accueil, le côté solaire et leur gentillesse ! Tout ce que l’on a pas retrouvé ici et nous en sommes arrivés au conflit. Présente pour un tournage j’ai envoyé multiples messages sur booking afin de pouvoir obtenir une chambre pour rapidement me préparer. J’arrivais de Bordeaux j’ai pris cet hôtel qui me paraissait mignon qui se trouvait à mi chemin entre la gare et le tournage. Un accueil froid et limite hautain. On me dit que bien évidemment la chambre cela n’est pas possible mais avec une belle et grande froideur à deux reprises malgré le fait de dire que j’avais expliqué la situation à plusieurs reprises. On me répond limite sans même me regarder. On m’invite à poser les bagages au milieu de plein d’autres bagages sur une étagère dans le hall d’entrée accessible à qui le veut sans securite. Je demande donc comment ils allaient faire pour savoir à qui ils appartenaient respectivement ? On me répond «  on a jamais eu de souci » bref, je suis pressée je demande si je peux me préparer dans les toilettes de l’accueil on me demande si j’en ai pour longtemps car il fallait nettoyer l’accueil. Donc de me dépêcher. Tout ça en l’espace de 3 minutes plus la froideur honnêtement je ne sais pas comment j’ai fais pour rester polie. Je demande si les bagages seront mis en chambre avant de partir on me répond que non que chacun le fait quand nous reviendrons ( soit très tard ) d’accord, je précise que ce qui se trouve à l’intérieur a beaucoup de valeur et que je ne suis pas rassurée ( on s’en fou) . La seule chose positive est la petite court de et le gardien de nuit un amour. Souriant et gentil… et ça change tout ! Franchement, arrivez de nuit c’est mieux! Les escaliers font peur moi qui est le vertige ils ne font pas secur. On entend tous les bruits des autres chambres c’est affreux. Il faisait hyper chaud, étroit, la literie était super mais l’ensemble de la chambre pour 220 euros laisse clairement à désirer. Cela doit sûrement se justifier avec l’emplacement qui lui était parfait. Après le tournage j’ai la bonne nouvelle de découvrir qu’on a fait payer mes amies au lieu de moi ou un pré prélèvement venait de passer sur mon compte le matin même. Donc ça aurait dû rester comme ça Je pensais donc que tout était réglé et enclenché ! J’ai même demandé une facture en tant qu’entreprise pour justifier de ce déplacement et tournage pour celle ci. Au retour je vais donc voir la dame encore de la froideur incarnée qui me dit qu’elle a annulé mon pré prélèvement de et que c’est la faute de mes Amies qui n’avaient cas pas sortir leur carte ou prévenir quand on leur a demandé de payer ( sans un svp !! «  je cite « ça fera 221 euro ») elles se sont retrouvées bêtes et on donc sorti leur carte. Non mais pardon …? Le prélèvement était enclencher la résa à mon nom la facture idem. On s’est fait fâcher ( délirant ) en disant qu’ils ne feraient pas de remboursement afin que je puisse moi payer et justifier auprès de ma comptable correctement les choses car ça leur faisait des frais et m’a invitée à faire une réclamation par mail au directeur. LOL ! Cette super dame s’est levée a commencé à nous rire au nez en nous remettant tout dessus. Je ne me suis pas gênée pour lui dire à quel point depuis le matin même son accueil laissait à désirer qui nous a gentillement rappelle que depuis 20 ans elle était parfaite et n’avait aucun souci. Très chère madame, comme convenu permettez moi d’en douter, la preuve en est. Accueil client 0. Même mes collaborateurs étudiants sont plus accueillants sans expérience ! Hyper déçue de l’expérience rapport qualité prix c’est n’importe quoi. Belle continuation ! Heureusement que vous êtes idéalement situé !

Suite au prélèvement de la première nuit d’une réservation faite en août (j’avais sélectionné paiement à l’arrivée), j’ai annulé ma réservation. Sans nouvelles pendant plusieurs semaines, j’ai demandé une preuve du remboursement qui aurait dû être fait par l’hôtel (ce que tout hôtel fournit sans soucis sans délai). Le réceptionniste a refusé de me communiquer toute preuve de remboursement avant un délai d’un mois, m’a raccroché au nez lors de mon appel après 30 jours, et a refusé de prendre mes appels ensuite. Il s’agit d’un hôtel auquel je me rendais régulièrement depuis plus de 5 ans, et je suis très surprise et décue de ce comportement abusif.

À fuir, punaises de lit. Les 2 chambres que nous avions réservées étaient infestées de punaises de lit. Malgré nos preuves (photos et videos) l’hôtel a préféré nous traités avec mépris et surtout négligence. Ceci semble bien inquiétant pour les prochains occupants des chambres…

Hôtel très bien placé, au calme au sein d'un quartier animé. La chambre est propre et la literie confortable. Certes les escaliers en colimaçons ne sont pas des plus pratiques mais il y a tout de même le petit ascenseur. Au vu des offres actuelles sur les tarifs, excellent rapport qualité prix pour un hôtel parisien. L'accueil en soirée a été très agréable