Gomez Fashion Store

Zawiodłem się na sklepie, który reklamuje się jako premium. Zamówiłem buty Alexander McQueen za ponad 2000 zł, a otrzymałem produkt z widocznymi śladami wcześniejszego użycia – zabrudzoną i startą podeszwą oraz zagnieceniami na cholewce. Zgłosiłem reklamację natychmiast, proponując polubowne rozwiązanie problemu, ale od kilku dni brak jakiejkolwiek odpowiedzi ze strony obsługi klienta. Po wielu próbach kontaktu telefonicznego usłyszałem jedynie, że nie mogą mnie połączyć z działem reklamacji, ani przekazać numeru bezpośredniego. To absolutnie nie jest standard, jakiego oczekuję od marki premium. Jeśli sprawa zostanie szybko i uczciwie rozwiązana, zaktualizuję opinię. Na ten moment jednak zdecydowanie NIE polecam – obsługa i kontrola jakości pozostawiają bardzo wiele do życzenia.

Zamówiłem ubrania dwa tygodnie temu. W tym czasie sprzedawca dwukrotnie nieprawidłowo nadał przesyłkę, to jest tak, że towar zwracano nadawcy. Przyczyn tego stanu rzeczy w żaden sposób nie wyjaśniono. Kontakt z obsługą klienta mało merytoryczny. Teraz pozostaje mi oczekiwanie na zwrot pieniędzy. Na podstawie dotychczasowych doświadczeń wnoszę, że na zwrot pieniędzy też przyjdzie mi trochę poczekać. Z całego serca nie polecam tego sprzedawcy.