Botão de Contestação do Pix: entenda como se proteger de golpes financeiros ⚖
Você já ouviu falar no botão de contestação do Pix? Essa novidade do Banco Central é uma medida criada para aumentar a segurança dos usuários e combater o golpe do Pix, uma das fraudes mais comuns no país.
🔎 O que é o botão de contestação no Pix?
Trata-se de uma ferramenta que permite ao usuário relatar transações suspeitas diretamente pelo aplicativo do banco, sem precisar ir à agência ou falar com atendentes. O objetivo é bloquear rapidamente o dinheiro transferido e iniciar uma análise sobre o possível golpe.
⚙ Como funciona o botão de contestação?
Ao perceber que foi vítima de fraude ou golpe financeiro, o cliente pode acionar o botão no app do seu banco. A instituição enviará a notificação ao banco recebedor, que bloqueará temporariamente os valores da conta suspeita.
Em seguida, os bancos têm até 7 dias para investigar o caso. Se for comprovado que houve golpe, o valor é devolvido ao cliente em até 11 dias.
Mas atenção: o recurso vale apenas para casos de fraude, golpe ou coerção, e não para arrependimento ou envio incorreto.
⚖ Por que procurar um advogado especialista em golpes?
Nem sempre o banco aceita a contestação. Nesses casos, um advogado especialista em golpes financeiros pode atuar para garantir seus direitos, apresentando provas e exigindo judicialmente a devolução do valor.
Esse profissional também ajuda a responsabilizar instituições financeiras quando há falhas de segurança.
