Há variados golpes relacionados ao Pix. Independentemente do modo de ação dos criminosos, é importante contatar o banco assim que você perceber a fraude. E solicitar que a instituição acione o MED (Mecanismo Especial de Devolução).
Isto não significa que a devolução será imediata, mas apressa a análise da situação e, principalmente, assegura o bloqueio da conta do golpista para possível ressarcimento. Lembre-se de anotar o número do protocolo, a data e a hora da comunicação para o banco.
Procure a delegacia mais próxima e registre um boletim de ocorrência detalhando os valores transferidos e o nome da pessoa que recebeu. Se o golpe foi por WhatsApp, junte também prints das mensagens.
Abra uma notificação na plataforma consumidor.gov Menciona o banco recebedor do valor contestado e solicite uma posição em relação à reclamação. Em regra, o banco tem sete dias para resolver o problema. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada, procure um advogado especializado.
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