Son unos sinverguenzas. La atencion al cliente es nefasta. Llevo con una nevera estropeada desde Julio, incidencia abierta desde agosto del 2024 y me siguen dando largas. Me han mandado el burlete de la puerta todo doblado y por consecuencia roto. Aun asi dicen que se puede poner aunque un tecnico pagado por mi dice que ni de coña. No me dan solucion alguna. NO LES COMPREIS GRAN ERROR. Les pongo un uno porque no puedo poner cero. Segun ellos ese burlete se puede poner en la puerta de una nevera, que esta en perfectas condiciones. Asi me lo enviaron a casa. Cuando lo tocas se nota que lo de dentro esta partido.

Malísima experiencia con esta empresa. Hemos hecho varias compras con ellos. Todo lo que son mesas de acero inoxidable y estanterías son de calidad correcta aún que se terminan dañando después de un tiempo (las ruedas como accesorios por ejemplo) Lo que es de muy mala calidad son las máquinas de cortar el pan. Una la tenemos apenas desde hace un año y ha ido empeorando con el tiempo hasta que los panes se quedaban bloqueados en la máquina y se tragaba. Había que pararla de urgencia y quitar el pan a mano. Hemos reclamado y lo único que nos supieron decir es que seguramente eran las cuchillas y que teníamos que hacer venir un técnico autorizado nosotros para averiguar lo que le pasaba (la máquina estando dentro del plazo de la garantía de 1 año aún). Hicimos venir a alguien y tuvimos que cambiar el motor entero ya que le faltaba potencia (Nos costó 300€ cambiarlo) Antes de que se no ocurre esto con la primera máquina, compramos otra máquina para nuestra segunda tienda (con el corte más fino de 8mm), la máquina daña la mayoría de los panes que son cortados y no los podemos vender. Ahora desde más de un mes estamos sin poder cortar los panes ya que perdemos género y los clientes se van insatisfechos ya que no podemos cortar los panes. Hemos entrado en contacto con el servicio posventa de nuevo y tras largos intercambios de emails (más de 10, donde la mayoría tardan una semana en contestar algo) nos han dicho que teníamos que “revisar el sistema de medición y el bloque de cuchillas”. (Obviamente lo tendríamos que pagar nosotros esa revisión) No quieren ni cambiarnos la máquina ni nos dejan devolverla por “motivos de higiene y seguridad” Te venden productos defectuosos y no tienes la posibilidad de devolverlos aún que sea bajo garantía (la máquina tiene 3 meses, 2 de uso) VERGONZOSO, haremos una denuncia a la oficina del consumidor