GGM Gastro Iberica

ESTAFADORES. Me sumo a todos esos comentarios que hay en reseñas porque con GMMGASTRO ha sido un desastre del primer día. Llevamos reclamando la devolución desde enero de una nevera que le salió ÓXIDO dentro y fuera al mes. Y tuvieron la cara dura de decirnos que era culpa nuestra, que la habíamos arañado (algo que 1..habría que ser idiota hacerlo al mes de abrir un negocio y 2. Es imposible sinceramente) Llevamos en el negocio más de 10 años, tenemos mesas de más tiempo aún y ni una mancha de ÓXIDO. Vamos que lo de acero inoxidable es más que mentira. Y para rematar ahora la nevera se sube de temperatura asi porque si. Tendremos devolución? Por supuesto que no. La mejor solución será proceder a poner una nueva denuncia en la OCU y ojalá os cierren la empresa. Porque no he visto atención más pésima jamás en mi vida.

Son unos sinverguenzas. La atencion al cliente es nefasta. Llevo con una nevera estropeada desde Julio, incidencia abierta desde agosto del 2024 y me siguen dando largas. Me han mandado el burlete de la puerta todo doblado y por consecuencia roto. Aun asi dicen que se puede poner aunque un tecnico pagado por mi dice que ni de coña. No me dan solucion alguna. NO LES COMPREIS GRAN ERROR. Les pongo un uno porque no puedo poner cero. Segun ellos ese burlete se puede poner en la puerta de una nevera, que esta en perfectas condiciones. Asi me lo enviaron a casa. Cuando lo tocas se nota que lo de dentro esta partido.

¡NO COMPRÉIS NADA EN GGMGASTRO! ¡NO TIENEN SERVICIO TÉCNICO! 24/03/2025 En julio, decidimos visitar la tienda Ggmgastro en Barcelona porque queríamos asegurarnos de que nuestros electrodomésticos llegaran a tiempo para la apertura de nuestro negocio. El chico que nos atendió fue muy amable y, afortunadamente, los electrodomésticos llegaron justo cuando los necesitábamos. Sin embargo, a los pocos días de abrir, la nevera comenzó a condensar agua alrededor de la puerta. Contacté con la tienda y me enviaron la goma para que yo la reemplazara. Aunque no era un gran problema, esto fue solo el comienzo. Cuatro meses después, descubrí que la nevera estaba perdiendo agua por detrás. Al revisarla, me di cuenta de que la cubeta donde cae el agua estaba rota y que la bomba que debería evaporar ese agua no funcionaba. Nuevamente, contacté con Ggmgastro y me sorprendí al escuchar que hablarían con la fábrica para enviarme las piezas necesarias. Lo que no me dijeron al comprar los electrodomésticos es que Ggmgastro NO TIENE SERVICIO TÉCNICO. Para mí, esto es fundamental; si lo hubiera sabido, no habría comprado nada allí. Durante un año, ellos solo te reponen las piezas defectuosas y tú tienes que encargarte de sustituirlas. Me mencionaron que esta información está en la factura y en las condiciones de compra, pero resulta que está en alemán e inglés. Les expliqué que no es lógico que una nevera nueva funcione mal y solicité un cambio. Sin embargo, se negaron y me insistieron en que me pusiera en contacto con un técnico (pagado por mí) para obtener un informe técnico antes de enviar las piezas necesarias. En esencia, si mañana se daña el motor de la nevera, también tendré que cambiarlo yo mismo. Es frustrante porque compré este electrodoméstico como nuevo y debería funcionar correctamente desde el principio. Recomiendo encarecidamente evitar Ggmgastro si valoráis un buen servicio postventa. Iré actualizando la reseña ya que, ha día de hoy, aún siguen valorando que piezas tienen que enviar. 07/04/25 Me envían solo la cubeta rota y encima la envían mal. Me toca seguir esperando que quieran hacer las cosas bien y por lo que parece no tienen prisa ninguna. Supongo que prefieren alargar para que se me acabe la garantía. Me vuelven a recomendar que les haga la faena pagando yo a un técnico para que les haga un informe de las piezas que no funcionan correctamente. Lo siento, pero está nevera llegó rota y no me parece la manera lógica de proceder. Deberían de sustituir el electrodoméstico.

Nuestra experiencia con esta empresa ha sido un desastre. Lo unico que vale la pena es el material “básico” como las mesas o mobiliario de acero inoxidable. NO COMPRES NINGUNA MÁQUINA MÁS COMPLEJA AQUÍ, TENDRÁS PROBLEMAS Y NADIE PARA ARREGLARLOS. Estamos en contacto con ellos desde más de 5 meses intentando arreglar un problema que tenemos con una máquina de cortar el pan. La máquina es defectuosa y nos daña el 75% de los panes que cortamos con ella, eso un mes después de haberla comprado. Contactamos con el servicio posventa, tardan literalmente una semana para contestar que han recibido el mensaje y que lo están procesando, después tienes que esperar otra semana o dos más hasta que llegue la información a Alemania y que te devuelvan una respuesta. No digo solución porque obviamente no te dan ninguna solución. Primero nos dijeron que había que cambiar las cuchillas porque se habían usado (en apenas 1 mes y medio…), que normalmente aguantan años antes de que haya que cambiarlas. Prueba de que no tienen idea de lo que están hablando. Quisimos devolver la máquina pero según “política” no se podía…. Obviamente ninguna solución de parte de la empresa, te piden un reporte de un técnico certificado a tu coste personal. Tuvimos que hacer venir a una empresa que arregla máquinas, el diagnóstico fue que el bloque de cuchillas y las cuchillas eran defectuosas. Después de varios largos y lentos emails con ggm pedimos que nos manden un recambio del bloque de cuchilla más grande (11mm en vez de 8mm) y cuchillas nuevas. Nos dicen que si, que nos la van a enviar, pensamos que habíamos solucionado el problema por fin. Después de una semana recibimos otro email diciéndonos que no tienen las piezas y que no pueden enviarnos. Tampoco dan ninguna otra solución alternativa. Pedimos que nos manden bloque de cuchilla de 10mm ya que no tienen el de 11m y han pasado 2 semanas mas desde entonces. Ninguna respuesta. Resumen: Si compras una máquina con ellos, pídele al cielo que no le pase nada porque sino estás en la mierda, será todo a tu coste, y no recibirás ninguna solución de parte de la empresa. Tendrás que buscar tu una manera de arreglarlo y pedir tu las posibles piezas defectuosas si sabes cuales son. Después quedará que te reemplacen estas piezas si están dispuestos…. Hemos comprado esta máquina en Diciembre 2024, a día de hoy ( 14/06/2025) seguimos con la máquina defectuosa y 0 solución de la empresa. Procederemos a denunciar.

Compro mucho en GGM gastro, en general va bien pero a veces (no pocas veces) los pedidos no llegan y te hacen un reembolso sin más. Tú estás esperando que te llegue el pedido que, normalmente te urge, y a ellos les da igual si te llega pronto o tarde. De hecho, los tiempos de la web NUNCA son correctos, hay que añadir al menos una semana. El último pedido no me llegó tras un mes (ponía disponibilidad inmediata en la web) y un mes más tarde recibo un correo indicando que se hace una devolución pues UPS no lo ha podido entregar (eso que estoy abierto de 9 a 23h todos los días). En conclusión, si te urge, pídelo a otro más fiable y si no te urge, adelante con GGM. Ah! Las respuestas y desidia del departamento de atención al cliente... para hacer una serie...

Compro habitualmente material de hostelería, pero la verdad que la ultima vez un desastre, recibimos una campana con falta de alguna pieza y abrimos el caso y 48h después aun ni siquiera nos habían contestado, la verdad que la resolución de incidencias muy mal. Nos pasamos a un proveedor mas local con mayor facilidad de actuación ante incidencias. Teléfono de atención al cliente no nos dan mas respuesta que esperar.

NADA DE 8 ARTICULO VA BIEN .TODO DEFECTUOSO. SE PROCEDE A BUSCAR GENTE OARA ORGANIZAR UNA DENUNCIA COLECTIVA.Falta de calidad, de atención al cliente y de claridad en la post venta, Compre 8 productos de los cuales 7 están defectuosos o dañados, causando graves perjuicios a mi negocio de hostelería, situado en pleno casto antiguo de Javea. La saladette de 3 puertas llena de óxido y los tornillos de la tapa superior de la puerta rotos. Las mesas de trabajo dobladas por soportar apenas el peso de unos pocos platos, las freidoras hacen saltar la luz , y ya tuve que sustituirlas porque perdían aceite. El microondas se dañó a los 6 meses de uso, un microondas supuestamente diseñado para uso profesional. Los lavaplatos se dañaron a los 8 meses, la bomba de vaciado, bomba de detergente y las gomas, todo repuesto y cambiado por un técnico encontrado por mi misma , y todo a cargo de mi bolsillo. Ellos no asumían ni la garantía por piezas, y actualmente est a la espera de cambiarse la plac electrónica para ver si así funciona. Ahora el lavavasos no funciona porque no tira agua. Es increíble, en pleno agosto y la maquinaria de lavado no funciona. Se va a proceder a denunciar ante los organismos necesarios para que esta clase de abuso al cliente no se dé más.

El pedido llegó tarde, la empresa de transporte no se responsabilizó y por supuesto la empresa tampoco. Uno de los productos parece de juguete por lo que optamos por la devolución. La información para su devolución es a cuentagotas y cada día una nueva norma para poder devolverlo. No es todo precio, tiene que haber un servicio acorde y está empresa no lo da. OJO SI COMPRAS UNA MESA DE TRABAJO !!! al año tienen óxido y se mueven mas que un carricoche de la feria.

No se les ocurra comprar nada en esta empresa, hemos comprado un refrigerador dañado y que no funciona y no responden a las reclamaciones, envían todo a Alemania y pasan de todo. Ni hablar una empresa alemana sin seriedad y todo chino

compro una nevera para panadería que debería llegar a menos 2 grados segun pone en la misma nevera. la nevera no llega a temperatura porque es de mala calidad. me ofrecen devolverla pero tengo que pagar yo los gastos de envío a Alemania. no me parece correcto. adjunto fotos. Acabo de ver vuestra respuesta. Me parece muy triste la manera de hablar con vuestros clientes. Vosotros haceis de todo para que el cliente desestime y pida una devolución del producto. La nevera no llega a menos 2 grados y esto es una realidad porque el producto que vendéis no es de calidad. He comprado un armario congelador hace 1 mes y va muy bien. El problema de la empresa es el servicio post venta bajo mi punto de vista