Lamentable Pongo una estrella porque no puedo no poner ninguna. Compré una plancha doble de sobremesa. El seguimiento de la entrega, nulo ya que ni siquiera advierten del estado del pedido. Cuando llegó, carecía de factura y además, no funcionaba ya que saltaba la luz al enchufarla. Al ir a reclamar, no atienden al teléfono, ni al mail. Cuando después de 15 intentos, consigo hablar los ellos, me indican que me van a mandar la factura por mail ( cosa que no hacen) e instrucciones para que abran la incidencia incluyendo un vídeo y explicación de lo que le sucede al aparato. De esto hace 6 semanas y no tengo noticias. He vuelto a intentar contactar con elllos por teléfono y estoy igual que al principio, con un aparato de más de 250€ que no funciona y sin poder contar con nadie ara que me lo solucione.

compro una nevera para panadería que debería llegar a menos 2 grados segun pone en la misma nevera. la nevera no llega a temperatura porque es de mala calidad. me ofrecen devolverla pero tengo que pagar yo los gastos de envío a Alemania. no me parece correcto. adjunto fotos. Acabo de ver vuestra respuesta. Me parece muy triste la manera de hablar con vuestros clientes. Vosotros haceis de todo para que el cliente desestime y pida una devolución del producto. La nevera no llega a menos 2 grados y esto es una realidad porque el producto que vendéis no es de calidad. He comprado un armario congelador hace 1 mes y va muy bien. El problema de la empresa es el servicio post venta bajo mi punto de vista

Me ha parecido muy interesante el stand de Alimentaria, me han interesado mucho los productos; la variedad y los precios q me han resultado muy competitivos

Servicio posventa pésimo. Pésima atención al cliente. Les compro una isla refrigerada para un nuevo negocio. Cuando la pongo en marcha no enfría. Les mando un correo y me dan instrucciones para que un técnico cualificado lo arregle. Les digo que el aparato es nuevo y está en garantía, que lo deberían arreglar ellos o cambiarlo por otro y me dicen que solo tienen garantía de piezas. Es un aparato que no funciona y si un técnico lo manipula perderá la garantía pero la cosa es que NO ME DAN NINGUNA GARANTÍA! No me lo reparan y, encima que les digo que si me hacen un descuento equivalente a la factura de reparación ya que tengo que comprar más cosas, no vuelvo a saber de ellos. Les escribo varias veces sin respuesta, les llamo y cuando se dignan a coger el teléfono después de días llamando me dicen que lo sienten que no pueden hacer nada. LO BARATO SALE CARO. ESTAFADORES. VENDEN PRODUCTOS HECHOS EN TURQUIA. NO TE DAN GARANTÍA DE NADA. ESPERO QUE NADIE MAS CAIGA EN LA TRAMPA DE SUS PRECIOS.

Servicio postventa lamentable y denunciable. Después de 3 meses, pidiendo fotos, poner papel de recogida en cada bulto y cruzar más de 20 emails con fotos indicando que este todo ok. Ahora la excusa es que no encuentran un día para recoger las cosas con la empresa de logística. Empresa que probablemente mande más de 10 camiones enteros diariamente con ventas. Pero claro que te devuelvan algo penaliza en las ventas y no les interesa que se ejecute. Lo digo muy bien para comprar, pero hay que pensarlo antes de comprar, pues la devolución es imposible ya que ponen todas las trabas posibles. Hasta que los denuncias y entonces si se soluciona todo rapidito.

He llamado para preguntar cómo funciona si para montar un nuevo concepto gastronómico necesito todo el equipo de cocina y barra nuevo. Es decir, un horno, fogones, freidoras, lavavajillas, lavavasos, frigoríficos, congeladores, cafetera, batidora, fregadero, cubiertos, platos, copas y más. La señora quien me atendió tenía mucha prisa para colgar el teléfono. Me ha dicho unas 3 veces adiós y he tenido que lanzar mis preguntas rápidamente antes de que colgará. Pues las respuestas básicamente me decían que: 1.) si necesito un presupuesto, tengo que hacer un pedido en la página web y mandarles un email con el número de pedido. 2.) No hay ningún representante para acercarse a Valencia. 3.) No hay ningún servicio técnico concertado o recomendado en la zona de Valencia. 4.) Si por a caso hay un problema con una de las máquinas tengo que sacar fotos y videos y mandárselo. Ellos se pondrán en contacto con 'Alemania' y me dirán cosas. He preguntado si algo falla puede venir un técnico el mismo día, y me ha dicho que depende de qué problema se trata Y que debido al precio de los productos el servicio técnico no siempre está incluido. Pues si en un restaurante se estropea el horno y la cafetera tenemos prisa para arreglarlo ya que perdemos dinero cada minuto que no funciona. Gracias al lamentable servicio telefónico me he puesto a mirar reseñas, y parece que confirman mi sospecha. Me da pena porque en Alemania el servicio está muy bien. (He trabajado con algunos productos de esta marca anteriorme.) Sé que las cosas se pueden estropear, puede pasar con cualquier marca, pero el servicio pre- y postventa de GGM Gastro en España parece ser peor que pésimo. Además, he leído las respuestas de GGM a los comentarios y madre mía... Llevo 20 años en el mundo de la hostelería y la forma como reaccionan tampoco me parece profesional. Regla de oro en reseñas: Nunca regañas al cliente y vas en contra. Da la impresión que el cliente os importa nada. Haré saber a 'Alemania' mi experiencia y que acabáis de perder un cliente que iba a gastar unos 15-20 mil euros.

La garantía es una broma compre un horno de 500 euros y 6 meses después ya no funcionaba..pagado por garantía de un año pero no me hicieron ni caso…me contestaron Medea después diciendo que tenía que llamar yo a un técnico y comprar la pieza para repararlos…nunca más comprare aquí

Muy mala experiencia. Compramos un horno el dia 2 de abril y ponía 3/7 dias de entrega porque disponible. Hoy dia 10 de abril me dicen, porque yo llamé 2 veces para tener información sobre el que saliò ayer de Alemania y que tardará 4 dias mas. Le pedi de cancelar el pedido y me dicen que igualmente te go que pagar los costes de envío. Mal.

¡CUIDADO! ¡EVITEN HACER PEDIDOS EN ESTA EMPRESA! Les comparto una experiencia real que les ayudará a evitar perder tiempo y dinero. A pesar de haber visto muchas reseñas negativas de una estrella, también encontré algunas positivas, lo que me llevó a realizar un pedido. Sin embargo, les recomiendo encarecidamente que confíen en las reseñas de una estrella. Después de esperar durante medio mes, recibí la noticia de que las máquinas que había ordenado no estaban en stock, a pesar de que ya había pagado miles de euros por ellas. Esta información crucial me la dieron demasiado tarde. Tengan en cuenta que tanto GGM Gastro Ibérica como su empresa asociada en Alemania, GGM Gastro International, operan de la misma manera. Además, su servicio al cliente tarda aproximadamente 10 días en responder correos electrónicos, lo que dificulta cualquier intento de comunicación. No recomiendo hacer pedidos en ninguna de estas empresas si son dueños de negocios. No cumplen con lo que prometen en su sitio web, incluida la igualación de precios. Les mostramos correos electrónicos con pruebas de que sus competidores venden los mismos productos a precios más bajos, pero encontraron excusas para no responder a nuestras solicitudes. La cantidad de experiencias desagradables con esta empresa es demasiado alta. Solo espero poder recuperar mi dinero de reembolso. POR FAVOR, TOMEN EN SERIO LAS RESEÑAS DE UNA ESTRELLA Y EVITEN HACER COMPRAS EN ESTA EMPRESA DEBIDO A SUS PROMOCIONES Y PRECIOS ENGAÑOSOS.

ESTAFA - NO COMPRAR. Añadido el dia 20-03 "Esperando el reintegro 40 dias despues, ni devuelven el dinero ni es posible contactar" Les llamo por telefono el dia 12 para asegurarme de si tenian existencias y si iban a cumplir el plazo de entrega de 3 a 6 dias, porque lo necesitaba para trabajar el dia 21, es decir 9 dias despues. Me aseguran que si, que 100% seguro que tenian existencias y que llegaria dentro de plazo. Hago el pedido el mismo dia 12 y no solamente no ha llegado el dia 21, si no que hoy dia 23 el pedido aun sigue sin enviar. He tenido que comprar otro en otro sitio para poder trabajar. Me ha costado 10 euros mas caro, pero me lo han enviado en 24 horas. La peor empresa en la que he comprado nunca. EDITO para remarcar que encima me llaman mentiroso, jajaja en el producto que he comprado pone en existencias entrega 3-6 días. Lo pone en la web y cualquiera puede verlo. Lo compré el día 12 han pasado 18 días. Si cometen error aceptenlo y pidan disculpas y un consejo, cambien la persona que responde a los comentarios....por alguien que no llame mentirosos a los clientes. Gracias