Terapia paznokcia zaczyna się od diagnozy. Zanim pojawi się jakiekolwiek działanie — opracowanie, nałożenie preparatu — konieczna jest dokładna ocena stanu całego aparatu paznokciowego. Liczy się nie tylko wygląd płytki, ale też wały okołopaznokciowe, łożysko, kierunek wzrostu paznokcia oraz przyczyna problemu.
Dopiero prawidłowa diagnoza pozwala dobrać skuteczną i bezpieczną terapię — dopasowaną do konkretnego przypadku, a nie działającą „schematycznie”.