Broekhuis Fietsen Almelo

Wat een geweldige fietsenzaak! Ik had een fietstocht van 102 km gepland om geld op te halen voor onderzoek naar Diabetes. ‘S ochtends vroeg kwam ik er alleen achter dat ik mijn fietshelm en fietsschoenen thuis vergeten was, tweeënhalf uur rijden verderop. Maar daar was Broekhuis Fietsen Almelo! Ze hebben mij geweldig uit de brand geholpen. Ik mocht voor een dag een splinternieuwe mooie helm én fietsschoenen voor SPD SL klikpedalen lenen. Helemaal gratis! De zaak ziet er verder ook heel mooi en groot uit en ze hebben er hele mooie spullen! Daarnaast werken er mensen met het hart op de juiste plek! In een woord GEWELDIG! Nogmaals super bedankt!!

Bagger zeg!!! Ik kwam langs om een fietsketting te laten maken en werd weg gestuurd omdat de fiets niet in de zaak was gekocht. Deze zaak is alles behalve behulpzaam. Ik kwam namelijk nog in de stroomde regen en werd de deur gewezen.

Ik heb bij Broekhuis een fiets gekocht die defect bleek te zijn. Ondanks dat dit duidelijk een garantiegeval is, ben ik inmiddels al vier maanden bezig om dit opgelost te krijgen. De fiets heb ik laten repareren, maar nog steeds is de afhandeling niet geregeld. In de tussentijd heb ik twee keer de winkel bezocht, vijf keer gemaild en word ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Elke keer verwijzen ze me door naar een ander contactpersoon, maar niemand neemt verantwoordelijkheid of pakt het probleem echt op. De communicatie is traag en frustrerend, en ik krijg het gevoel dat mijn probleem gewoon genegeerd wordt. Ik ben erg teleurgesteld over de gang van zaken, en voel mij hierdoor niet serieus genomen.

Geweldige vriendelijke behulpzame medewerker Luuk die ons fantastisch heeft geholpen. Geen poespas eerlijk en snel geholpen. Zeer professioneel weet waar hij het over heeft. Tevens andere medewerkers ook aardig en attent . Twee fietsen gekocht.

Ik kwam bij Ten Tusscher na een vervelende ervaring bij een andere fietsenwinkel. Waarom ben ik niet meteen gegaan! Ik had behoorlijk de pest in door die ander, omdat ik mijn nieuwe fiets zou ophalen, bleek hij onder mijn neus verkocht te zijn.. Lang verhaal kort; meteen doorgefietst naar Ten Tusscher, daar stond mijn nieuwe juweeltje in de winkel. Mijn verhaal gedaan, proefrit gemaakt en er werd meteen gekeken in de planning of ik de fiets meteen mee kon nemen. Half uurtje gewacht met een lekker kopje cappucino en klaar was mijn fiets. Ben zo fijn geholpen! Dát noem ik service, goede service! Maakte mijn dag (weer) helemaal goed en ben happy de winkel uit gefietst. Voor mij geen andere fietsenwinkel meer. Never.

Zojuist fiets opgehaald voor onderhoud en reparatie. Bij ophalen merkte ik op dat remmen niet helemaal goed waren afgesteld en hier werd gelijk naar gekeken en opgelost. Oprecht top service en hij fietst weer als een tierelier! Erg tevreden, bedankt broekhuis.

Geslaagd voor een nieuwe fiets bij Ten Tusscher. Van a-z tevreden over de goede service, zowel aan de telefoon en ook tijdens het bezoek aan de winkel. De eigenaar van deze zaak kan trots zijn op zijn personeel, zeer gemotiveerd en kundig personeel. Geweldig blij met mijn nieuwe Koga F3 7.0. op weg naar huis even een stukje per trein en daarna de overige km's op de fiets. Bedankt allemaal.

Vandaag 14-02-2025 goede uitleg/instructie mogen ontvangen van Henk-Jan bij Broekhuis. Een achterband wisselen van een velg voorzien van Rohloffnaaf en belt gaat nu zelf lukken. Erg bedankt voor de instructie ✅

Ten Tusscher heeft voor mij een driewieler met stoeltje bij Van Raam besteld. Bij het verkoopgesprek werd goed meegedacht met wat er allemaal nog aan extra's bij moest (spiegel, regenoverschoenen, handschoenen, slotje voor het koffertje dat ik zelf nog ga uitzoeken etc.). Toen de fiets binnen was, kon ik gelijk langs komen om het stoeltje op mijn postuur en lengte in te stellen. Op dat moment had ik een probleem met de koppeling tussen het bedieningspaneel en de app. Daar hebben ze erg goed op gereageerd. Er is zelfs nog een keer gebeld met Van Raam voor advies. Uiteindelijk bleek dat mijn telefoon op de één of andere manier de app dubbel had gedownload. Nadat we beide gewist hadden en de app opnieuw geïnstalleerd hadden, werkte het perfect. Heeft de medewerker toch heel wat moeite gekost, maar dat was helemaal geen probleem. De fiets is voor uitlevering ook helemaal nagelopen (zit alles goed vast en zit het allemaal zoals de bedoeling is). Enige dat niet helemaal goed ging, was de afspraak over de bezorging. Had drie keer aangegeven op vrijdag ná 13.00 uur. Op de bewuste vrijdag werd ik iets na 11:00 uur gebeld, dat ze tussen 11 en 13 de fiets kwamen brengen. Of ik dan thuis was. Dat was wel jammer, want dan zit ik op kantoor en ik kan niet zo snel thuis zijn. Uiteindelijk was er ook de volgende dag, zaterdag, nog een plekje in de planning en toen werd de fiets netjes op tijd afgeleverd, mét alle extra bestelde dingen. Bij de papieren zat ook een service-/onderhoudsplan. Goed idee. Dan houd je je fiets netjes op orde en kan er op tijd actie worden ondernomen als er iets aan zou kunnen gaan mankeren. De fiets is echt heel erg goed en ik ben meer dan tevreden met de service.

Een Rohloffnaaf kan een beetje 'zweten' maar bij mijn Koga Signature werd dit steeds erger en was de remschijf nat van de olie. Een behoud voor de blokjes 😉 maar het remt níet meer. HenkJan kon me, ondanks krappe bezetting vanwege vakantieperiode, toch nog op korte termijn inplannen. Vanmorgen vakkundig geholpen en na ruim een uur, kon er op wachten, zaten er nieuwe pakkingen in de naaf, probleem met een krijsende voorrem verholpen en een krakend stuur weer stil. Top service 👌, heel blij mee!