Fernandes Piscinas e Aquecedores

Indico, realizei meu grande sonho e não tive problemas! Vou deixar minha experiência, porque foi um dos motivos que me fizeram desistir de outras empresa, varias reclamações, principalmente em relação a data de entrega. Comprei minha piscina no mês de Julho, conseguir um ótimo preço mesmo sendo parcelado, recebi meu contrato com todos os itens e produtos que estavam inclusos, e deixei agendado para iniciarem a instalação 20 após, pois era o tempo que meu pedreiro precisava para finalizar o muro e alguns detalhes... Na data combinada eles começaram toda instalação, fizeram a escavação do buraco, furaram os buracos dos bicos da piscina na minha casa mesmo, fizeram toda parte hidráulica e elétrica também, finalizaram tudo em 3 dias, achei muuuuuuito rápido, minha piscina tem 6 metros de comprimento, achei que era uma semana só pra escavar, mas não! Me mostraram tudo testado, bomba, hidro, cascata e as ledi... Após isso fiz o acabamento em volta, que a empresa pede de imediato para manter a garantia e por fim, voltaram para me orientar como usar a casa de maquinas e verificar tudo, e sanei todas as dúvidas!! Eu gostei muito, de toda experiência, só da muita bagunça kk mas obra não tem jeito. Mas a empresa ta de parabéns.

Loja não dá assistência, desde que comprei venho tendo problemas, o casco da piscina está com orifícios e a loja diz que é somente o gel e não cobre a garantia, o descaso com cliente é enorme. Corram pq só querem vender. Já cansei de acionar eles , e nunca mandam um técnico no lugar. Dão diagnóstico por vídeo... Nota 0

Empresa totalmente desqualificada Colocam alguém na (visita técnica ) que não Tem nenhuma noção de instalação Te exigem que você faça tudo 100% para a liberação da piscina para uso Mas te oferecem o produto nem com 50% Te vendem um sonho e entregam um pesadelo ! Não desejo pra ninguém .

Fiz a aquisição da minha piscina e deu tudo certo, conseguir comprar em um mês de oferta oque super valeu a pena! Indico, não teve atrasos na entrega e cumpriram o prometido.

A Pior loja de piscina de Brasília ou do mundo !! Já estou a quase 3 meses da compra e sem poder usar a piscina ,vamos aos poblemas : 1 -colocaram a piscina e a mesma com Vazamento ,tiveram que quebrar todo o piso que já estava feito ,e água da piscina vazou praticamente toda . 2-a hidromassagem com defeito nos bicos 3- a cascata vazando água o tempo todo Assistência da empresa nota 0 Exigem que vc prepare tudo 100% para uso da piscina e não entregam a piscina em Condições de uso A piscina foi comprada em maio !!e até hoje sem Condições de uso !! Está empresa transforma sonhos em pesadelos ,n desejo isso pra ninguém !! E aviso importante ,não vão reclamar na loja não por que o dono é super desrespeitoso e agressivo.

Empresa correta e confiável no sentido de entregar o produto. Paguei metade à vista antecipadamente e não tive problema com a entrega. Recebi a mercadoria e instalação no prazo combinado. Há, porém, uma falha na qualidade de sua mão de obra de instalação: em que pese que a colocação do tanque foi feita corretamente, no nível e no esquadro do terreno, a instalação hidráulica e elétrica ficou a desejar, com vários pequenos e médios problemas, sendo que alguns eu contratei outros profissionais para resolver, por pura falta de confiança nos instaladores da empresa. Estes instaladores, por vezes, agiram de forma amadora, sem capricho no serviço e sem pontualidade. Tive que acionar o proprietário muitas vezes até que finalmente minha instalação fosse concluída dentro da expectativa. Fizeram muita sujeira no tanque de fibra ao instalar, por pura falta de zelo. Deixaram tanta lama no fundo do tanque que chegou a encardir a fibra. O aquecimento funciona de forma pouco precisa. Fui verificar e os sensores de temperatura foram instalados sem conformidade o manual do fabricante. Ao invés de poços endotérmicos, os sensores de temperatura foram colados do lado de fora dos canos com fita isolante. Comprei eu mesmo os poços e a instalação dentro dos parâmetros do manual será feita por minha conta. Também houve problema de comunicação na instalação do cano de dreno, pois não fizeram a instalação tampouco solicitaram que eu o fizesse. Descobri que estava errado quando fui usar e vazou lama para todo lado. Acionado, o proprietário não assumiu o erro de seu instalador e não assumiu a falha. Dei jeito sozinho, mas tive que quebrar um pedaço de meu deck para poder ter dreno na piscina. Por fim, a parte elétrica foi instalada sem aterramento e a água de minha piscina dava choque. Medi com multímetro e passava 1,5v da água para o banhista. O proprietário da empresa foi informado e enviou seu técnico, mas que não resolveu o problema. Fiz eu mesmo a instalação do aterramento. Pouco tempo depois a bomba parou de funcionar. Neste caso, com muita rapidez, o proprietário pessoalmente veio até minha casa, fez alguns testes e trocou o conjunto de bomba, revisou a parte elétrica e trocou o painel de comando, sem custo. Somado ao aterramento que eu mesmo fiz, este último reparo solucionou os problemas de funcionamento, da descarga elétrica e do alto ruído que o conjunto emitia e que eu só dei fé que era anomalia após ver e ouvir o silencioso funcionamento do novo conjunto. O que resta concluir é que o proprietário, apesar das sucessivas falhas de seu pessoal, teve interesse em resolver e assumir suas responsabilidades e agiu de forma honrada. Demorou, mas agora tenho prazer em usar minha piscina. Se recomendo a empresa? Pela honestidade de seu proprietário, sim, mas desde que haja uma mudança em sua equipe de instaladores para um pessoal com melhor qualificação.

Péssima empresa , te tratam bem até a compra ,depois disso não te dão Nenhum suporte !! Muita falta de profissionalismo e atenção ao cliente. Não recomendo pra ninguém !!

Se tivesse como avaliar sem dar estrela seria melhor! Pessimo atendimento, pessimo suporte! Tratam o cliente como se estivessem fazendo favor, sendo que estão sendo pagos e muito bem pagos por sinal! Na hora da venda o atendimento é de excelência, mas pra entregar o serviço falham em tudo! 3 meses sem poder usar a piscina que já foi PAGA!

Excelente atendimento, entrega super rápida e instalação de primeira, obrigada por realizar esse sonho.

Melhor atendimento, a atendente super simpática e esclarecedora. Os modelos são lindos também