ETECC Telecom - Praia Grande

Fui atendida pela Bia, muito atenciosa e ágil. Ativou meu plano e tirou todas as minhas dúvidas em menos de 1 hora. Eu vim por muitas indicações, mas o atendimento humanizado faz toda a diferença. Fechei com ela pelo Instagram, porque que pelo whats não me respondem, estava desde segunda tentando fechar. Bia, sucesso!!!

No geral a internet é boa, quase nunca perde a conexão, porém as vezes que a conexão caiu, eu não fui nem atendido, e dessa última vez decidi avaliar negativamente. Minha internet caiu tem cerca de 40 minutos, liguei agora e não fui bem atendido, passei meus dados pra atendente, ela me passou que tem um rompimento de fibra na região onde moro. Perguntei um prazo pra normalizar, se alguma equipe já tinha sido enviada ao local... E além da moça não ter essas informações (o que deveria né) ela só faltou me responder assim: "uai moço, como eu vou saber ?"... Não sei se foi má vontade, mas bom, sigo sem internet, sem saber se vai demorar a voltar... E bom, por mais que a conexão não costuma cair com frequência, esse atendimento e falta de respaldo com o usuário me dá vontade de trocar de provedora. O aplicativo também não passa informações suficientes, mesmo tendo a aba de diagnóstico, no geral ela não serve de nada, se foi um rompimento de fibra, isso já podia ser mostrado nesse diagnóstico. Se não voltar na próxima hora, provavelmente irei buscar outra provedora.