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Merci pour votre réponse, même si je trouve votre ton très agressif et peu professionnel.
Je n’ai jamais critiqué le centre par méchanceté, mais simplement pour partager mon expérience honnête. J’ai consulté un dimanche en urgence, avec une douleur insupportable. J’ai été traitée sans qu’on m’explique ce qui allait être fait, ni qu’on me demande clairement mon accord pour une dévitalisation.
Votre réponse contient des accusations inutiles et un ton provocateur. Mais ne vous inquiétez pas, je ne descendrai pas à ce niveau. Vous parlez de loi et de procédures, comme si vous étiez déjà sûr de votre position. Heureusement pour moi, je n’ai pas le temps de perdre dans des plaintes, sinon je l’aurais fait car j’en ai parfaitement le droit.
Encore une fois, mon commentaire n'était pas une attaque, mais une demande de respect et de communication — ce que tout patient mérite. Bonne continuation Veuillez essayer d’adopter une approche plus professionnelle lors de vos réponses aux commentaires des clients à l’avenir. Il est important de savoir faire la différence entre les critiques constructives et les attaques personnelles.