Casa das Peles

Venho por meio desta expressar a minha insatisfação e frustração com a experiência que vivi ao tentar realizar a troca de um casaco da marca Try Moto adquirido na Casa das Peles, no dia 16 de Fevereiro de 2025. No referido dia, a pessoa que me ofereceu o casaco questionou-me sobre o tamanho que costumava usar em casacos de mota. Para evitar fornecer uma informação errada, peguei no casaco de mota que já possuía e confirmei que o tamanho era L. Posteriormente, experimentei o casaco recém-adquirido a andar de mota para testar o seu conforto, momento em que retirei a etiqueta, já que não me sentiria confortável em usar o casaco na rua com a mesma ainda presa à peça. No entanto, ao usá-lo, percebi que o tamanho não atendia às minhas expectativas. No dia 22 de Fevereiro de 2025, dirigi-me à loja para realizar a troca pelo tamanho superior. Apresentei o casaco em perfeito estado, juntamente com a fatura da compra. No entanto, a troca foi recusada com a justificativa de que a etiqueta havia sido retirada. Gostaria de esclarecer os seguintes pontos: Discrepância nas Medidas: O casaco adquirido foi rotulado como tamanho L, conforme o padrão usual de vestuário feminino. Contudo, ao comparar as medidas das costas de dois casacos, um da marca Try Moto e outro de uma marca diferente, ambos supostamente no mesmo tamanho (L), constatei uma discrepância de 7 cm – um medindo 52 cm e o outro 45 cm. Esta diferença não é insignificante, sendo substancial e demonstrando que o casaco adquirido não condiz com o tamanho que seria normalmente esperado para o tamanho L. Comprovação de Compra: Embora a etiqueta tenha sido removida, apresentei a fatura como comprovante da compra do produto. O fato de ter utilizado o casaco para testar seu conforto enquanto andava de mota não configura um uso inadequado. Na verdade, essa prática é comum e necessária para garantir que o produto atenda às minhas expectativas de conforto e funcionalidade. Testei o produto de forma responsável, em um contexto cotidiano, e não houve qualquer dano ou alteração no estado do item. Uso Razoável do Produto: O uso do casaco para avaliar o seu conforto enquanto andava de mota é perfeitamente razoável e justificado. Não faria sentido continuar com a etiqueta presa ao casaco, visto que isso prejudicaria tanto a aparência quanto a funcionalidade da peça. Além disso, o produto foi utilizado de forma controlada e sem qualquer alteração substancial, o que não deveria ser motivo para recusar a troca. Não houve nenhum dano no casaco, e o mesmo foi mantido em bom estado. Gostaria de ressaltar que o meu objetivo ao tentar realizar a troca era apenas trocar o modelo pelo mesmo, mas em um tamanho superior, já que o produto adquirido não correspondia às expectativas de tamanho, conforme mencionado. Além disso, a experiência de compra foi prejudicada pela recusa da loja em realizar a troca. Salientando que dialoguei e mostrei interesse em apenas trocar pelo tamanho acima vestindo o tamanho acima em frente a uma das colaboradoras da loja. Diante disso, solicito que a avaliem a situação. Acredito que a minha solicitação é justa, tendo em vista a discrepância nas medidas do produto.

A Casa das Peles tem uma enorme variedade de artigos, desde casacos, calças, cintos, carteiras, coletes, bolsas, mochilas, etc. etc. Conta também com material para os motociclistas através da sua marca Try-moto. Excelente atendimento, enorme qualidade e serviço pós-venda. Instalações desafogadas e que também contam com cafeteria/pastelaria.