Casa das Peles

Venho por meio desta expressar a minha insatisfação e frustração com a experiência que vivi ao tentar realizar a troca de um casaco da marca Try Moto adquirido na Casa das Peles, no dia 16 de Fevereiro de 2025. No referido dia, a pessoa que me ofereceu o casaco questionou-me sobre o tamanho que costumava usar em casacos de mota. Para evitar fornecer uma informação errada, peguei no casaco de mota que já possuía e confirmei que o tamanho era L. Posteriormente, experimentei o casaco recém-adquirido a andar de mota para testar o seu conforto, momento em que retirei a etiqueta, já que não me sentiria confortável em usar o casaco na rua com a mesma ainda presa à peça. No entanto, ao usá-lo, percebi que o tamanho não atendia às minhas expectativas. No dia 22 de Fevereiro de 2025, dirigi-me à loja para realizar a troca pelo tamanho superior. Apresentei o casaco em perfeito estado, juntamente com a fatura da compra. No entanto, a troca foi recusada com a justificativa de que a etiqueta havia sido retirada. Gostaria de esclarecer os seguintes pontos: Discrepância nas Medidas: O casaco adquirido foi rotulado como tamanho L, conforme o padrão usual de vestuário feminino. Contudo, ao comparar as medidas das costas de dois casacos, um da marca Try Moto e outro de uma marca diferente, ambos supostamente no mesmo tamanho (L), constatei uma discrepância de 7 cm – um medindo 52 cm e o outro 45 cm. Esta diferença não é insignificante, sendo substancial e demonstrando que o casaco adquirido não condiz com o tamanho que seria normalmente esperado para o tamanho L. Comprovação de Compra: Embora a etiqueta tenha sido removida, apresentei a fatura como comprovante da compra do produto. O fato de ter utilizado o casaco para testar seu conforto enquanto andava de mota não configura um uso inadequado. Na verdade, essa prática é comum e necessária para garantir que o produto atenda às minhas expectativas de conforto e funcionalidade. Testei o produto de forma responsável, em um contexto cotidiano, e não houve qualquer dano ou alteração no estado do item. Uso Razoável do Produto: O uso do casaco para avaliar o seu conforto enquanto andava de mota é perfeitamente razoável e justificado. Não faria sentido continuar com a etiqueta presa ao casaco, visto que isso prejudicaria tanto a aparência quanto a funcionalidade da peça. Além disso, o produto foi utilizado de forma controlada e sem qualquer alteração substancial, o que não deveria ser motivo para recusar a troca. Não houve nenhum dano no casaco, e o mesmo foi mantido em bom estado. Gostaria de ressaltar que o meu objetivo ao tentar realizar a troca era apenas trocar o modelo pelo mesmo, mas em um tamanho superior, já que o produto adquirido não correspondia às expectativas de tamanho, conforme mencionado. Além disso, a experiência de compra foi prejudicada pela recusa da loja em realizar a troca. Salientando que dialoguei e mostrei interesse em apenas trocar pelo tamanho acima vestindo o tamanho acima em frente a uma das colaboradoras da loja. Diante disso, solicito que a avaliem a situação. Acredito que a minha solicitação é justa, tendo em vista a discrepância nas medidas do produto.

A Casa das Peles tem uma enorme variedade de artigos, desde casacos, calças, cintos, carteiras, coletes, bolsas, mochilas, etc. etc. Conta também com material para os motociclistas através da sua marca Try-moto. Excelente atendimento, enorme qualidade e serviço pós-venda. Instalações desafogadas e que também contam com cafeteria/pastelaria.

Espaço grande e com muitos produtos, atendimento e acompanhamento excelente. Recomendo!

Espaço agradável mas o atendimento não foi simpático nem tão pouco profissional, pois perguntei se podia fazer uma atenção num produto e levei o não redondo e agressivo. Como estava com um amigo que disse conhecia os donos já teve direito a desconto e sabendo que estávamos juntos não foi profissional, efectivamente não fale a pena ir de Lisboa ao cartaxo pois os preços são mais caros que algumas casas em Lisboa e não é necessário ser conhecido dos donos para ter uma atenção no valores marcadas ainda por cima em modelos antigos. Não aconselho

Muito bom, excelentes preços e uma atenção ao cliente que não é normal nos dias de hoje ! Aconselho e garantidamente vou comprar mais artigos desta marca. Obrigado

Quem procura os mais variados artigos em peles genuínas, deve visitar a casa das peles, Alto do Gaio no Cartaxo (na N3). Tem um espectro enorme de artigos, que primam pela excelente qualidade dos productos, bem como dos acabamentos. A relação qualidade preço é tb de realçar pela positiva. Recomendo uma visita a este aprazível local com atendimento afável e muito simpático. Bem hajam. E um grande bem hajam também pela ajuda que prestam aos peregrinos que por aí passam em peregrinação para Fátima e, ou Santiago de Compostela.

Muito bom Sempre agradável lá ir Material de boa qualidade com óptimos preços Ainda uma boa cafetaria com esplanada Muito bom mesmo Recomendo

Tudo ligado a Peles. Loja de Fábrica. Vai do Bom ao Muito Bom. Atendimento excelente, Exemplar. Bons Preços. Tem também Roupa e Acessórios de marca própria para Motard’s. Tem uma loja, só dedicada à marca italiana de prestígio “DAINESE” Produtos para Motard’s.

Desde que comecei a andar de mota sempre comprei todo o equipamento da Try na Casa das Peles , adoro o atendimento, são todos super prestáveis! No entanto, passou-se uma situação que não me deixou nada contente com a loja e acredito que possivelmente não irei comprar mais nenhum artigo Try. Comprei um casaco de homem que passado um ano abriu as costuras na zona dos cotovelos, dirigi-me à loja para questionar se dava para remendar visto que o casaco era relativamente novo. No entanto, na semana seguinte informaram-me que o casaco não tinha arranjo e que tinha acontecido porque estava apertado. A solução apresentada foi comprar um casaco novo, custou-me visto que era o casaco relativamente novo e com pouco uso mas lá comprei o casaco novo. Quem já comprou na casa das peles sabe que o atendimento é excelente, personalizado e aconselham sempre os clientes nos modelos/ tamanhos. Escolhi novamente um casaco, no tamanho acima do anterior, a colaboradora esteve sempre connosco até ao momento do pagamento. Usou-se o casaco e em velocidades superiores a 100km/h o casaco subia. Com um mês de uso, dirigi-me à loja e expliquei a situação, à qual me responderam que era impossível apertar o casaco. A solução dada foi " venda no OLX". Fiquei super indignada e desiludida, um casaco com um ano de uso não tinha arranjo e um com um mês de uso era para vender no OLX. Não foram apresentadas quaisquer soluções pela loja, a não ser o desrespeito pelo dinheiro do cliente. Concluindo, sou fã do material da Try, mas dificilmente irei voltar a comprar nas lojas da casa das peles.

Atendimento muito simpático produtos boa relação preço qualidade