Casa das Peles

Uma fábrica " casa das peles" extremamente organizada, com os expositores muito bem decorados e os artigos expostos muito visíveis. Uma limpeza irrepreensível e muito moderna. Tem bastantes funcionários, bastante acolhedores e simpáticos. Tem uma colecção tão vasta de artigos pele, cabedal, desde casacos motards, vestuário casual e moderno, malas de todos os feitios e para todos os gostos, cintos, carteiras, luvas etc tudo em cabedal, que é extremamente difícil de escolher... Fiquei surpreendida pelo melhor, com tamanha coleção de artigos e peças em pele, assim como toda a sua exposição.

Sou cliente desta loja há duas gerações e, infelizmente, a experiência mais recente ficou muito aquém do que sempre conheci da Casa das Peles. Ao verificar que o produto apresentava um defeito e sendo ainda por cima de tamanho único, solicitámos a possibilidade de um pequeno desconto, o que nos foi recusado. Pedimos então para falar com a responsável de loja, cuja abordagem foi bastante evasiva e pouco profissional. Durante o atendimento, ao mostrar-nos outro produto também de tamanho único e de valor superior, a responsável manuseou a peça de forma pouco cuidadosa, esfregando o material de maneira inadequada para um artigo deste tipo. Para além disso, a apresentação pessoal (os dentes uma lástima e as unhas sujas e encardidas) e a forma de contacto com o cliente não transmitiam o cuidado e a higiene que se esperam num estabelecimento deste género. No final da visita, observámos ainda a mesma responsável a fumar mesmo à porta da loja, o que contribuiu para uma impressão geral pouco agradável. É uma pena verificar esta mudança. Durante muitos anos, entrar nesta loja era sinónimo de elegância, cuidado e bom atendimento. Espero sinceramente que voltem a recuperar o nível de profissionalismo que outrora distinguiu a Casa das Peles. Em resposta ao pedido de esclarecimento da empresa sobre a identificação da loja, confirmo que a situação ocorreu na loja do Cartaxo. No entanto, mais do que a identificação do local específico, o ponto essencial prende-se com o padrão de apresentação e atendimento que a própria empresa permite nos seus estabelecimentos. A formação é naturalmente importante, mas também o são os critérios mínimos de apresentação, cuidado e profissionalismo quando se representa uma marca perante o público. Como cliente de longa data, e tendo conhecido a Casa das Peles noutra fase, é precisamente essa diferença de padrão que me surpreendeu e motivou esta avaliação. Espero sinceramente que este feedback seja útil para a empresa rever estes aspetos e preservar o prestígio que durante tantos anos distinguiu a Casa das Peles.

comprei um casaco que, infelizmente, veio com um pequeno defeito nas molas.Assim que contactei a marca, a equipa prontificou-se imediatamente a resolver o problema. Foram extremamente profissionais, atenciosos e muito rápidos em todo o processo.É em situações como esta que reconhecemos o valor de uma marca que se preocupa verdadeiramente com o cliente. Recomendo vivamente pela qualidade do produto e pela excelência no apoio ao cliente! Muito obrigada/o pelo vosso profissionalismo.

Deixo aqui a minha opinião enquanto cliente relativamente a uma situação recente com o serviço pós-venda da loja online da Casa das Peles. Infelizmente, desta vez a minha experiência não foi muito positiva. Surgiu uma questão no âmbito de um processo de troca por troca, que acabou por não ser bem gerida pelo apoio ao cliente. Ao longo do processo senti alguma falta de flexibilidade e de reconhecimento do problema apresentado, o que levou à formalização da situação através de uma reclamação. Na minha perspetiva, teria sido facilmente evitável com uma abordagem mais transparente e com uma simples demonstração de disponibilidade para resolver ou clarificar a situação. Faço questão de referir que não é a primeira vez que compro na Casa das Peles e continuo a considerar que a loja tem bons artigos, com qualidade e tradição no mercado. Precisamente por isso, acredito que o serviço pós-venda poderia acompanhar melhor essa reputação. Deixo este comentário apenas como feedback construtivo, na expectativa de que situações semelhantes possam ser tratadas de forma mais simples no futuro. Um bom acompanhamento ao cliente, ou até um simples pedido de desculpa quando algo não corre como esperado, fazem muitas vezes toda a diferença. Espero sinceramente poder voltar a comprar no futuro e ter uma experiência mais positiva.

Visitei segunda feira dia 29 de Junho . Peças fantásticas . Comprei uma mala e um casaco a sra que me atendeu fui de uma atenção e simpatia fora de série muito obrigado

Quero aqui agradecer o maravilhoso atendimento na loja da Av. das Nações Unidas A9, em Lisboa.

Péssimo na resolução de problemas, alguns colaboradores sem qualquer empatia e reapeito pelos clientes, quando se vai questionar sobre um Casaco que ganhou bolor e funcionario diz de imediato a culpa e do cliente porque quando o comprou não tinha bolor, está tudo dito, era cliente habitual deixo de ser hoje , penso que há situações que devem de ter um acompanhamento comercial por parte das empresas e nao serem descartados muito menos ter este tipo de pessoas a resolver, nao pedi devoluções de dinheiro só queria era resolver o problema.

Assistentes de loja muito disponíveis. E infornam de todo o servico e artigos disponíveis no espaço.. icentivam a comprar

Peles, é mesmo na casa das peles. Casacos, malas, carteiras, mochilas, blusões motard, luvas.... Têm também material em cordura, blusões e calças motard, luvas, bolsas... A qualidade é 5***** e a variedade é boa. O atendimento agradável, o espaço e o estacionamento a condizer.

Amei este espaço e o atendimento atencioso da Sónia... Entramos para comprar uma Parka e no final foram duas.. Também 2 calças luvas, equipamos todos para viagens longas, e ainda aproveitei para levar 2 Bolsas de pele , "Amei" preta e creme.Aproveitamos os saldos e trouxemos para casa equipamentos e produtos de alta qualidade e ótimos preços. Não houve tempo para para desfrutar da excelente Cafeteria e os vinhos mas havemos de voltar. Aprendi o caminho da Loja do Cataxo ... Vou criar um lindo vídeo para compartilhar nas minhas redes..Pois quando se é bom a experiência devemos passar a frente e sugerir... Ótima experiência @claudiasilvaah_