Boutique Emma Opéra

J’ai acheté un matelas en même temps que ma sœur car on a nous avait conseillé cette marque et ce magasin précisément. J’en suis très satisfaite, la qualité est top et mon sommeil est beaucoup plus réparateur. Ça m’a littéralement changé la vie !!! En plus, le responsable s’est occupé de nous, il est très sympathique, accueillant et honnête car tout ce qui nous a été dit était réel. Un grand merci à toute l’équipe ! Je recommande totalement CE magasin.

J’aurais tellement aimé pouvoir mettre 0 étoile, mais ce n’est malheureusement pas possible. J’ai commandé un matelas avant les vacances, puis nous sommes partis un mois et demi, ce qui ne m’a pas permis de le tester correctement tout de suite. À notre retour, je me suis rendu compte que le matelas ne me convenait absolument pas. J’ai donc demandé une reprise, d’autant plus qu’un essai de 120 jours GRATUIT est annoncé. À ma grande surprise, on m’a informé que le retour était à ma charge et que je devais payer 120 €. Cela signifie clairement que l’essai n’est pas réellement gratuit, puisqu’il faut payer pour pouvoir rendre le produit. J’ai refusé cette option et aucune alternative ne m’a été proposée. J’ai donc dû garder le matelas, car je refuse de payer 120 € pour ne plus avoir le produit ensuite. Aujourd’hui, le matelas est catastrophique : il est devenu très mou (ça fait même pas 6 mois que je l’ai) alors qu’il coûte tout de même 1 000 €. Je me réveille chaque jour avec de fortes douleurs au dos. Franchement, je n’ai jamais été aussi déçue par un achat.