BCS Mobile

Knapp ein halbes Jahr nach dem ersten Kontakt kann ich leider nur sagen: absolut nicht zu empfehlen! Sehr engagiert bis zum Vertragsabschluss, danach eine absolute Katstrophe! Der versprochene persönliche Kontakt, der mir für alle Fragen immer zur Verfügung stehen sollte, war sofort nicht mehr erreichbar. Der allgemeine Support reagiert eher sporadisch! Extrem lange Wartezeiten! Der versprochene, schriftlich dokumentierte Preis für mein neues Vertrags-Paket wird leider 20% überschritten. Anfragen hierzu werden seit Wochen nicht beantwortet. Der versprochene Ausgleich für den bestehenden Vertrag mit dem vorherigen Anbieter ist bis jetzt nicht erfolgt; auch diverse Anfragen hierzu bleiben unbeantwortet! Mehrfach bat ich darum, mit einem Verantwortlichen zu sprechen, um die Probleme zu schildern und Lösungen zu finden, alle Anfragen hierzu wurden einfach ignoriert. Der Wechsel zum neuen Anbieter verlief dagegen reibungslos, das soll hier auch erwähnt sein. Aber nicht eingehaltene Versprechen und eine katastrophale Kommunikation lassen keine bessere Bewertung zu.

Seit Jahren bin ich schon Kunde bei BCS Mobil. Besserer, unkomplizierter Sevice geht definitiv nicht 🤷🤷😂 ich bin super zufrieden und muss mich um nichts kümmern. Mein Berater Enis Toraman ist super freundlich, mega Fachkompetent meldet sich von allein wenn der Vertrag am auslaufen ist bzgl. Verlängerung und macht mir jedes Mal ein super Angebot. Hier fühlt man sich richtig gut aufgehoben.

Im August 2025 wurde nach einer Beratung eine Vertragsoptimierung unser Mobilfunktverträge mit Vertragsverlängerung seitens eines Key Account Manager angeboten. Dieser stimmten wir zu zwecks Kostenreduzierung. Bis zum heutigen Tag, Dezember 2025, wurde die Umstellung nicht vorgenommen. Zahlreiche Emails und Telefonanrufe bleiben unbeantwortet. Ja das Call Center ist freundlich, aber eine Antwort oder Rücksprache erhält man nicht. Folglich warten wir nun seit 4 Monaten auf eine Klärung. Unseriöses verhalten, Rechnungen werden zum erhöhten alten Vertrag nach wie vor uns gestellt!

Finger weg! Gespart heben wir in der Firma nicht wirklich. Sind aus Teilen der Altverträge nicht rausgekommen und haben eher draufgezahlt. Mal ganz ehrlich, wenn man beim Wechsel schon ein Vertragswerk grösser als beim Hauskauf unterschreiben muss, stimmt ja eigentlich schon was nicht. Durch einen Ausfall der Telekom habe ich mich blöderweise nochmal 2 Jahre voll quatschen lassen. Jetzt habe ich nicht nur in meiner Region kaum Empfang, jetzt kann ich in ganz Deutschland nicht mehr zuverlässig geschäftliche Telefonate führen. Zu erreichen ist bei BCS jetzt natürlich niemand mehr. Ruft euren Anbieter direkt an wenn ihr wechseln oder sparen wollt. Aber diese Dienstleistung ist so unnötig und schlecht wie sonst nur was.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kundeberater bei BCS Mobile. Er hat immer ein offenes Ohr für unsere Anliegen und arbeitet kundenfreundlich und lösungsorientiert. Danke!

Fachliche Beratung mit abgestimmten finanziellen Rahmen war sehr gut. Wir können unseren Berater mit gutem Gewissen weiterempfehlen!

Frau S. ruft am 15. und 16. September 2025 in unserem Unternehmen an. Mit ziemlich unkreativen Vorwänden ("private Angelegenheit", "Neue Vertragsbedingungen ab Oktober", "es geht um alle Mobilfunktverträge") und einer sehr abfälligen Art möchte sie sich zum vermeintlichen GF durchstellen lassen. Frau Stark, wie schon am Telefon erklärt: Ich bin gerne bereit, mich am Telefon von einer starken Dienstleistung überzeugen zu lassen. Aber nicht wenn mit Ignoranz, Lügen und Arroganz gearbeitet wird. Ihr Unternehmen kommt bei uns auf die Blacklist. Vorsicht vor diesem Laden!

Ich habe einen sehr kompetenten Sachbearbeiter der uns bei der Verlängerung und Aufarbeitung unserer Verträge beraten hat kennen gelernt. Alle Fragen wurden zuverlässig beantwortet und Verträge kostengünstiger mit mehr Leistung umgestellt.

Herrn Martinovic ist es im Telefonat Gespräch (22.07.2025) gelungen, den Hergang, Vorgang und die lösungsfremde Problembehandlung einer vorangegangenen Fehlberatung meines Beraters so aufzuarbeiten, dass ich den Entzug des Beratungsmandates aufgehoben habe. Ich habe mich bewusst für den Beibehalt meines Beraters entschieden, damit dieser die Chance hat, es künftig besser zu machen und aus seinen – von Herrn Martinovic zugestandenen – Fehlern zu lernen. Auch auf meiner Seite konnte eine Fehlinterpretation in der Vertragslaufzeit festgestellt werden. Ohne es zu wissen, blieb mir für die Fehlerbehebung (Verlängerung Tarif auf Geschäftsvertrag anstatt Wechsel auf Privatkundenvertrag) genug Zeit, sodass letztendlich kein finanzieller Schaden entstanden ist. Ich hoffe, dass ich mich in Zukunft auf eine zuverlässige Beratung, Umsetzung und Kommunikation verlassen kann. Das Vorgehen von Herrn Martinovic ist ein Musterbeispiel, wie ein Berater mit einem Kunden eine Problembehandlung angeht. Ehrlich, authentisch, direkt am Telefon und sehr gut vorbereitet. Ich kann der BCS Mobile nur die Empfehlung aussprechen, das Verkaufspersonal von Herrn Martinovic schulen und ausbilden zu lassen.

Guter Service, wenn‘s drauf ankommt. Plötzlich keine mobile Daten mehr in Indonesien. Kurze Mail an support, 15 Min. später Antwort mit dem richtigen how-to.