Battistini Espace Literie

Nous avons acheté un matelas et un sommier dont nous sommes totalement satisfaits. Nous avons apprécié l'écoute, la compréhension et les précieux conseils de Tania ce qui nous a permis de trouver, dans le large choix proposé, ce qui nous convenait le mieux. Nous avons pu constater le sérieux des professionnels que nous avons pu joindre très facilement et qui ont répondu avec gentillesse à nos toutes nos interrogations.

Nous avons acheté deux oreillers de la marque Drouault à 180e les deux. Au bout de 4 mois des boules se sont formés à l'intérieur ce qui nous a provoqué une douleur au niveau des cervicales. Nous les avons donc ramené au magasin. Un vendeur nous a dit qu'il envoyait les oreillers chez le fournisseur pour analyse. Au bout de 6 semaines toujours pas de nouvelles donc j'appelle. Le vendeur m'explique qu'il y a eu un retard pour finalement me rappeler pour que je repasse au magasin pour échange. Je n'ai toujours pas l'explication de la mauvaise qualité de ces oreillers. J'espère ne pas rencontrer le même problème avec les nouveaux. J'espérais des excuses et un geste commercial. Il n'en est rien. Pour notre part nous ne ferons pas de pub pour ce magasin qui soit disant est bien placé pour la vente de la literie de haute qualité.

Très contente de notre achat (matelas + sommier) Literie de bonne qualité, du choix Vendeur sympathique qui a su apporter des solutions à nos problématiques

Un magasin où l'on est accueilli, écouté et accompagné avec professionnalisme et bienveillance; ils ont à coeur de satisfaire le client . Nous sommes ravis de nos achats et nous reviendrons sans hésiter.

Nous avons acheté deux ensembles complets André Renault de la gamme Grand Palais il y a six mois, après avoir fait un premier achat dans ce magasin il y a quatre ans. À l'époque, Jacky nous avait convaincus de ne pas acheter ce que nous souhaitions. Quatre ans plus tard, la qualité du produit étant tout de même bonne nous avons décidé de revenir dans la boutique pour un second achat. Cependant, après seulement deux mois d’utilisation, nous avons constaté que la literie était beaucoup trop ferme, ce qui a entraîné des douleurs à l’épaule et à la jambe. Ces symptômes montrent clairement que les matelas ne sont pas adaptés. Nous sommes retournés en magasin, espérant une solution adaptée à notre situation. Malheureusement, la seule réponse qui nous a été proposée a été d'acheter des surmatelas, une dépense supplémentaire après déjà un achat conséquent et de consulter un ostéopathe. Ce qui nous a vraiment déçus, c’est qu'il nous a été impossible de prendre la gamme au-dessus, qui aurait été la solution idéale pour nous. Bien que la qualité des produits soit indéniable, nous avons eu l'impression que nos besoins n'ont pas été suffisamment pris en compte, et nous n'avons pas été suffisamment écouté à nouveau. Cette situation nous a laissés avec un sentiment de frustration, surtout après avoir investi une somme importante. Mais, à notre grande surprise, il nous a été clairement indiqué qu'il n'était pas possible de changer la literie si elle ne nous convenait pas. En gros, nous étions censés garder nos ensembles pendant 10 ans, quel que soit notre confort. En résumé, bien que les produits soient de bonne qualité, le service client est décevant. Nous sommes déçus par la gestion de notre situation et pensons que, finalement, nous n’avons pas eu un meilleur suivi que dans d’autres magasins de literie. Il est décevant de se retrouver dans une situation où, une fois l'achat effectué, on nous fait comprendre qu'il est impossible de changer si la literie ne nous convient pas. Une expérience frustrante, surtout après avoir investi une somme conséquente. Nous espérons que la direction de ce magasin trouvera une solution afin de résoudre notre problème.

J'avais déjà acheté dans ce magasin un matelas et sommier de 140 il y a 10 ans dont je suis toujours très satisfait et nous venons de racheter un matelas de 160 - toujours au top! - merci à Jacky pour ses bons conseils, son professionnalisme et son accueil sympathique.

J’ai effectué un achat d’un matelas + sommier (ainsi qu’un oreiller) dans ce magasin et j’ai été reçu par M.Dourin. Je suis entièrement satisfaite,tant au niveau de l’écoute de mes besoins,du temps que M Dourin a pris pour tous les « essayages » de matelas et oreillers,des ses bons et précieux conseils, des arrangements qu’il a pu me proposer etc..la livraison proposée par le magasin s’est également très bien passée et a été proposé très rapidement. Quant au matériel reçu et testé chez moi :c’est un vrai bonheur de se lever les matins sans aucunes douleurs et de faire de vraies bonnes nuits de sommeil. En plus,les prix sont très raisonnables?et même plus intéressants que dans des magasins non spécialisés comme but ou conforama. Il m’a également convaincu du « mémoire de forme », tant pour le matelas mais également pour l’oreiller, et, après plusieurs nuits maintenant,je peux dire que c’est vraiment l’idéal (avec un accueil quand même moelleux,contrairement aux idées reçues) Pour toutes ces raisons (et j’en oublie sûrement d’autres) , je recommande vivement ce magasin et plus particulièrement M.Dourin qui saura prendre le temps avec vous et vous conseiller en fonction de vos envies et besoins (car il connaît très bien tous les produits).

Large choix de produits. Vendeur qualifié qui connait bien son métier. Le magasin est bien tenu. Tous les articles sont de qualité. J'avais déjà pris les mêmes marques il y a plusieurs années. Les produits font leurs preuves sur le temps.

Cher M. Jacky, J’ai à nouveau fait appel à vos services, Pour une literie destiné à mes enfants et suite à une première expérience qui date de plus d’un an qui a parfaitement redoré mon physique sportif😊 Je tenais à exprimer ma profonde gratitude pour votre service exceptionnel et votre approche technique et pédagogique lors de mon récent achat de matelas. Votre connaissance approfondie du sommeil et des différentes qualités de matelas a été vraiment remarquable. Grâce à vos explications détaillées, j'ai pu comprendre l'importance d'un bon matelas pour un sommeil de qualité et les différents aspects à prendre en compte lors de mon choix. Votre expertise m'a vraiment aidé à prendre une décision éclairée et à trouver le matelas qui correspond parfaitement à mes besoins. Votre approche pédagogique, alliée à votre passion pour votre métier, a rendu l'expérience d'achat vraiment enrichissante. Vous avez pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me guider à travers les différentes options disponibles, ce qui m'a permis de me sentir en confiance tout au long du processus. Je tiens également à souligner votre professionnalisme et votre amabilité tout au long de notre interaction. Votre patience et votre dévouement à fournir un excellent service à la clientèle sont véritablement exemplaires. Grâce à votre aide, j'ai maintenant un matelas qui correspond parfaitement à mes besoins et qui contribuera certainement à améliorer ma qualité de sommeil. Je suis profondément reconnaissant pour votre expertise et votre engagement envers votre métier. Encore une fois, je tiens à vous remercier chaleureusement pour votre soutien exceptionnel et votre approche technique et pédagogique. Votre passion pour le sommeil et votre désir de fournir le meilleur service à la clientèle sont véritablement appréciés. Je recommanderai certainement votre magasin à mes amis et à ma famille. Sincèrement, Georges

Très content de nos achats ! Accueil au top par Jonathan il me semble, super conseil on devait changer la literie de notre fils, on a trouvé notre bonheur ! Merci à lui pour son professionnalisme !!