Allrede Telecom

Uma experiência tuim e desgastante. A internet é boa e funciona corretamente. Mas apos quase dois anos de uso, mudei de endereço e pedi o cancelamento, estou a 22 dias tentando cancelar pelo WhatsApp, eles demoram responder, quando respondem é fazendo muitas confirmações, apos confirmarem tudo, tentam vender pro novo local de forma insistente, ate que o atendimento seja encerrado. E quando finalmente consegui ficar no celular com eles por um tempo, queriam fazer uma chamada de video pra eu provar que sou eu, com meus documentos junto ao rosto! Barreiras pra cancelar, sendo que pra contratar e nem pra melhorar o plano, nao pedem nada disso. Muitooo decepcionante; e estressante, ja esta desligado o aparelho e retirado a 22 dias e terei que ir no procon pra conseguir fazer o cancelamento.

Experiência horrível com a empresa. Atendimento repetitivo e ineficiente: tive que explicar várias vezes o motivo do cancelamento. Tentaram de forma insistente empurrar planos mais baratos, trocar equipamentos e até passar a titularidade para outra pessoa, além de perguntarem sobre outras operadoras e valores que eu pagava. Queria cancelar justamente por falta de internet, que ocorria com frequência (no último mês fiquei sem conexão mais de tres vezes, inclusive no fim de semana.) Sempre que tentava contato com atendimento ou suporte técnico, tinha que esperar até segunda feira. Coloquei outro serviço de internet porque preciso trabalhar. Estou há quatro dias tentando cancelar sem sucesso. Por telefone eles vendem facilmente, mas quando você quer cancelar, enrolam, por isso terei que ir pessoalmente realizar a burocracia de cancelamento, por que por telefone, eles testam sua paciência até o limite pra tentar te convencer a não cancelar mesmo já tendo pedido mais de 3x!!!