Allrede Telecom

Então sou cliente da Allrede Telecom, não tive como avaliar antes pois nunca precisei de solicitar um reparo técnico até a última sexta feira, eu liguei simplesmente a gravação atende e em seguida desliga depois passei para conversa via watzap, pede um monte de informação nossa pra continuar o atendimento, faz umas orientações e nada, depois transfere para um atendente, e aí tudo denovo pede mais informação pra provar que vc é vc mesmo, por aí já achei uma absurdo, dei continuidade no atendimento informei que estava sem Internet e o atendente agendou para o dia seguinte pediu ainda que eu escolhesse o período da manhã ou tarde, fiquei bastante impolgado com a empresa, aí escolhir no período da manhã, a mesma informou que teria que estar na casa, passei o sábado todo de gastigo, e nada quando foi as 16:30, liguei novamente e nada de atendimento, aí fui ao watzap, fiz todo o processo novamente e o atendente me informou que teria que aguarda até as 18hr, até aí tudo bem, esperei até a hora citada e nada, mandei mensagem no watzap novamente fiz todo o processo novamente e o atendente só disse se não veio hoje ele vai amanhã, mais como assim num era agendado um total falta de respeito com o cliente, hoje domingo já está finalizado o dia a até o momento ninguém apareceu para resolver o meu problema, mandei mensagem novamente e fui informa que o técnico Alex está a caminho, só não foi informado se ele está vindo de outro estado pra demorar tanto pra chegar até aqui. O que posso deixa aqui pra vcs que pretendem fazer um plano de Internet é que vcs olhem as avaliações, pois eu pequei nesse quesito de olhar e a minha experiência não está sendo muito boa, eles pedir desculpas não vai resolver o meu problema, tenho criança em casa com TEA, e nessecita da Internet pra interterimento diario, na minha visão em relação a empresa citada um total descaso com o cliente, o fato de eu nunca ter solicitado um suporte técnico estava passando uma imagem de uma empresa boa, até eu precisar do suporte aí começou a desandar todo o conceito de uma empresa prestativa, não viu, não se ilundao. Temos que fazer essa tipo de avaliação não pra decredir a imagem da empresa mais para eles mesmo ver onde estão errando, e para que as outras pessoas possam antes de contratar ver se realmente vale a pena. Se hoje eu tivesse aberto o chamado e eles tivesse resolvido o problema eu teria avaliado de outra forma.

Internet ruim. Instável, cai demora horas pra voltar e se reiniciar o modem pode desistir que não funciona. A gente liga pedindo auxílio e é pelo menos 24h esperando a visita do técnico e isso quando vem. Acaba que a Internet volta sozinha e ninguém aparece, nem ao menos dão retorno para avisar o que o técnico não vai mais. Pra quem precisa da Internet para trabalhar são horas perdidas.

Excelente internet. Os preços já foram mais competitivos, porém pelo menos na minha região costuma não cair, eu tenho pouquíssimas interações, mas sempre que preciso sou muito bem atendido. Já fiz a família toda usar e também todos adoram serviço! Mesmo sendo um pouco mais caro que a concorrência. Estou há mais de 5 anos!

A conexao q eles entrega é ate boa, mas a mao de obra dos cara é o horrivel. Precisei ser atendido fora do expediente e simplesmente eles so atende no horario comercial que é o mesmo horario que eu trabalho, eles nao podiam vir ao local fora do horario deles.

Internet boa, nada a reclamar. Atendimento prestativo, no atendimento a Ana conseguiu com muita prestatividade, muito profissional resolver meu problema, e eu pensei em cancelar a minha internet por conta de um infortúnio, mas a Ana conseguiu resolver de forma tão rápida e eficaz que cá estou eu aqui também no Google, não tinha avaliado até ver como um problema real seria resolvido e estou contente. Indico para clientes exigentes, que buscam agilidade, que trabalham com a internet, esse critério é o meu, caso se identifique, contrate sem receios

Eu não sou de fazer avaliação, apesar de olhar para os mesmo antes de contratar um serviço, mas hoje decidi fazer uma de 5 estrelas apesar da dor de cabeça que eu tive... Sou cliente da ALL rede a +/- 3 anos, a internet de fato é muito boa, já o serviço de atendimento ao cliente deixa muitooo a desejar. Por n vezes quando tive problema de intermitência na rede fazia questão de reiniciar o modem para não ter que contatar o atendente, acredito que foram somente umas 3x contando com a de hoje que precisei de fato de um atendimento com o deslocamento do técnico a minha residência. Mas hoje foi o estopim do péssimo atendimento ao cliente, tive indisponibilidade no serviço na qual eu já havia reiniciando o aparelho mais de 3x e não tinha restabelecido, como trabalho 100% remoto preciso da rede em pleno funcionamento, decidi falar com o atendente atravez do chat - whatsapp e pasmem fiquei mais de 2h esperando aparecer um atendente para falar comigo sem o mínimo de atenção ao meu problema, resolvi me deslocar ao prédio da empresa para formalizar o cancelamento do meu contrato, no meio do caminho abordei uma moça uniformizada chamada CAINÃ SAMPAIO no qual resolveu meu problema em questão de minutos, me pediu alguns dados e informou que iria solicitar o deslocamento do técnico a minha residência, em 30 min, 30 MIN o técnico chegou e após +/- uns 20 min de atendimento no local com trocas e ajuste no aparelho/rede o saiu da água pro VINHO. Se não fosse o atendimento da CAINÃ, eu realmente teria cancelado o serviço e influenciado os meus familiares a fazer o mesmo, não sei se ela é do suporte ou atendente, mas quero deixa minha eterna gratidão a essa diva maravilhosa e atenciosa. Obs: se forem automatizar os serviços, pelo amor automatizem serviço de esteira, deixem o atendimento ao cliente mais homano possível, ou contratem mais atendentes como a Cainã, obrigada!!!

All rede não indico pra ninguém. Na hora de assinar não leva 5 minutos. Quando quis cancelar eu tive que pedir pelo amor de Deus pra cancelar e fiquei mais de 3 horas no whatsapp negando as alternativas que a ALL rede me oferecia para não cancelar. Ameacei dizendo que iria fazer uma reclamação na ANATEL mas mesmo assim foram 3 horas no whatsapp tentando cancelar e suplicando para a atendente Janny Alencar para que ela cancelasse minha assinatura. Eu já não iria pagar pelo cancelamento uma vez que já havia passado o prazo da "fidelidade". Acho que foi aí que despertou a fúria da ALL REDE, alguém saindo "ileso" dessa merda de fidelidade do contrato. Eu tenho o histórico de 3 horas de conversa com a senhora Janny Alencar representante da ALL REDE naquele atendimento. Foi um pesadelo. Até hoje quando eu lembro sinto a raiva que me possuía durante aquele momento que eu tentava cancelar e a ALL REDE me fazia esperar respostas naquele chat e querendo me vencer pelo cansaço. Foi horrível. No frigir dos ovos eu não índico a ALL rede pra ninguém.

Sou cliente assídua, hoje é domingo a noite e estou sem internet desde quinta-feira. Entrei em contato na quinta e até hoje, 3 dias depois, não vieram resolver meu problema. Toda vez que entro em contato eles lamentam e dizem que vão resolver com urgência, mas não resolvem e nem dão explicação. Não recomendo essa empresa. Pois acabei com meus dados móveis esperando o técnico e não veio. Pedi pra cancelar o plano agora e me informam que preciso esperar até amanhã. É uma piada!

O serviço é extremamente disfuncional. A internet funciona como uma escada: sobe e desce o tempo todo. Nos finais de semana, então, a dor de cabeça é garantida — o serviço simplesmente não funciona. A instabilidade é constante, mas na hora de vender planos ou cobrar a fatura, a eficiência aparece rapidinho. Passei o final de semana inteiro sem qualquer sinal de internet em casa, e o suporte técnico apenas pede para aguardar, sem apresentar solução alguma. É frustrante pagar por um serviço que não entrega o mínimo esperado. Falta compromisso, qualidade e respeito com o cliente. Minha experiência foi péssima. Nota 0.

Nota 10! Gostaria de deixar aqui o meu agradecimento pelo excelente atendimento na instalação da minha internet. O técnico Matheus Luiz foi sensacional. Desde o momento em que chegou, o Matheus Luiz demonstrou ser um profissional extremamente eficiente, muito prestativo e atencioso com todas as minhas dúvidas. A instalação foi super rápida e prática porque o Matheus Luiz sabe exatamente o que faz. Parabéns à empresa por ter um colaborador do nível do Matheus Luiz na equipe. Se pudesse, daria 10 estrelas para o trabalho do Matheus Luiz!