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J’ai sollicité Mr Julien pour trois petites réparations : recolle joint frigo, pose support TV (avec découpe de 2 vis), changement charnières porte placard.
Il a été disponible et sérieux sur son intervention, mais la facture reçue est exorbitante au vue du travail fait et estimé oralement (suite à notre échange direct et ma connaissance de ses tarifs horaires). Manque de transparence et frais excessifs et injustifiés ont complètement terni mon expérience et sapé notre confiance dans la capacité de Mr Julien à fournir un service honnête et équitable.
Le litige se termine sur facturation avec « geste commercial » de Mr Julien afin d’éviter un conflit juridique, mais reste pour moi une totale insatisfaction tant sur le montant facturé après révision (toujours excessif au regard de la prestation) que sur le sentiment d’avoir eu affaire à un artisan qui trahit votre confiance et profite d’une situation client. Aux antipodes de ma vision du service client et de la relation de confiance qu’on cherche avec un prestataire.