Se você está pensando em fechar contrato com essa empresa de energia solar, pense duas vezes.
No momento da venda, o atendimento é impecável. Promessas, atenção, respostas rápidas. Tudo parece perfeito. Mas depois que o contrato é assinado, o suporte simplesmente desaparece.
Meu equipamento parou de monitorar a produção da usina. Entrei em contato diversas vezes. A única resposta que recebi foram tutoriais enviados por WhatsApp, que não resolveram o problema. Solicitei visita técnica presencial — nunca vieram.
Tentei resolver por telefone várias vezes. Nada ficou registrado, nada foi solucionado.
Quando o sistema parou de vez e deixou de compensar minha conta de energia, fui pessoalmente até a empresa. Nem assim houve atendimento imediato. Tive que acionar o WhatsApp para que me atendessem, mesmo estando presencialmente no local.
Cansada de tentativas frustradas, levei o equipamento até eles por conta própria, já que não enviaram assistência técnica. Somente nesse momento identificaram que o aparelho estava danificado — coincidentemente após o término da garantia.
Resultado: fiquei sem cobertura, sem suporte, sem orientação técnica e sem solução. A empresa sequer indicou um modelo de reposição. Disseram apenas para procurar em marketplaces, pois não trabalham mais com esse tipo de equipamento.
Resumo da experiência: excelente até vender. Inexistente depois da venda.
Investimento alto, suporte zero.