✈️ Brak wizy a odszkodowanie od biura podróży
Brak wizy nie zawsze jest winą pasażera. Zgodnie z ustawą o imprezach turystycznych to organizator wyjazdu ma obowiązek poinformować o wszystkich wymaganiach formalnych – w tym wizach, paszportach czy ubezpieczeniu.
W jednej ze spraw para nie poleciała do Maroka, bo biuro podróży nie przekazało informacji o konieczności posiadania wizy. Sąd uznał, że to biuro zawiniło i przyznał zwrot kosztów oraz zadośćuczynienie za zmarnowany urlop. Podkreślono też, że organizator odpowiada nawet wtedy, gdy wyjazd kupowany jest przez pośrednika.
Co istotne, biuro nie może uchylić się od odpowiedzialności, dodając w regulaminie zapis, że wizy załatwia turysta. Nawet jeśli taki zapis istnieje, nie zwalnia on organizatora z obowiązku informacyjnego.
Sądy przyznają podróżnym odszkodowania nie tylko za sam utracony wyjazd, ale także za naruszenie prawa do wypoczynku, stres i frustrację. Często wysokość zadośćuczynienia przewyższa cenę wycieczki.
➡️ Jeśli nie zostałeś wpuszczony na pokład z powodu braku wizy, masz prawo do rekompensaty. Prawo i orzecznictwo sądów stoją po stronie pasażera.
