O atraso na entrega caracteriza descumprimento de oferta, de acordo com o artigo 35 do CDC. ⚠️
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Nesse caso, o consumidor pode exigir entre: O cumprimento forçado da entrega; Outro produto equivalente ou desistir da compra e restituir integralmente o dinheiro já pago, incluindo o frete, e também eventuais perdas e danos decorrentes da demora.
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Seja qual for a opção escolhida, é recomendável enviar a solicitação por escrito à loja, como e-mail ou carta com AR (aviso de recebimento), a fim de ter um comprovante.
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O cliente pode fixar um prazo razoável para que o fornecedor resolva o problema (cinco dias, por exemplo). Caso a questão não seja solucionada amigavelmente, entre em contato com o Procon de sua cidade ou entre em contato conosco e venha tirar suas dúvidas!
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Nosso escritório fica localizado em Rua Albertina, 15 - Campo Grande, próximo a estação de trem! 📍🍀
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